| 制度目标 | 让新员工快点上手，让老员工更懂服务，减少业主投诉，提升物业形象。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 人事部负责组织培训，各部门负责人配合安排参训，主管监督落实。 | ||
| 核心条款 | 新员工必须培训满30天；内容含流程、技能、应急处理；老员工每月座谈交流经验。 | ||
| 执行要求 | 新员工培训从入职当天开始算；老员工专题培训按问题随时安排；考核看投诉率和违章情况；不合格就淘汰。 | ||
物业安全服务管理人员的培训制度
根据物业管理思想，为打造物业管理精品，对员工上岗进行工作培训。
培训对象
新员工、部门经理以下在职员工。
新员工上岗培训
1.新员工上岗培训期为30天。
2.培训内容包括:物业管理知识，物业管理流程，物业管理服务理念，专业服务技能与技巧，应急工作处理程序，军事化训练等。
在职员工培训
1.通过在实际工作中所发现的问题，不定期地安排当事人(指在职职工)参加专题培训。
2.每位在职员工每月定期参加公司组织的工作培训:组织员工座谈会，交流事件处理技巧及与业主沟通的经验。
在职循环培训的考核办法
在实际工作当中，以业主的投诉率和员工违章的行为作为评价员工工作的基础，并通过理论与实践相结合的考核方式，淘汰不合格的员工，吸收优秀的新员工，从而达到优化管理的目的。
| 设立背景 | 管工地质量跟安全，怕出事没人盯，得有人专门盯着工程不出岔子。 | ||
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| 核心职能 | 盯现场质量、查安全隐患、处理事故、编安全制度、报问题给领导。 | ||
| 工作内容 | 定质量目标、查目标完成没、盯监理干活、巡工地、发问题通报、写预案、交材料、做汇报。 | ||
| 协作关系 | 跟监理单位打交道，向部门领导汇报，配合施工方和项目部，有问题一起商量解决，资料要跟档案员对接。 | ||
安全质量监督岗位职责
职责描述：
1、在工程质量管理体系的指导下，制订工程质量目标，跟踪、检查工程质量目标的完成情况;
2、配合外部监理单位开展项目管理工作，监督监理单位的日常工作;
3、检查督促各工程项目现场管理，及时通报和处理质量问题;
4、处理各工程项目发生的重大质量和安全事故，并完成上报。
5、编制安全管理有关规章制度、控制体系和应急预案;
6、根据部门计划的安排，完成相关的工作;
7、负责完成领导交办的任务，向领导汇报。