| 制度目标 | 让保洁员干活更规范，客户更满意，避免乱翻东西、迟到、收小费这些事。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 客务部管安排任务和检查，保洁员负责执行每一步，技工配合特殊清洁。 | ||
| 核心条款 | 敲门报身份、挂清洁牌、填时间表、带垃圾袋、不乱动客户东西、要签字确认。 | ||
| 执行要求 | 接到单子马上准备，按步骤做，全程留记录，客户签字才算完，主管不定期查，发现错要重做。 | ||
商务大厦有偿服务管理制度
(1)保洁员或技工在接到“清洗任务单“后，应在最短的时间来准备好清洗工具，在客户要求的时间内赶到工作现场。
(2)保洁员到达工作现场应先轻敲房门(手指微弯曲，以中指第二关节部位轻敲门二次，每次三下，并报称“客户服务员”，每下相隔2-3抄钟)。
(3)保洁员如听到客人有回音，服务员应说：“我是客务部服务员，请问我现在能进来为您清洁房间吗(may i come in and clean yourroom)。
(4)保洁员开门时应注意开左边门用左手，开右边门用右手，把门轻轻推至自动静止。
(5)保洁员打开房门后，把“正在清洁“牌从大的圆口处挂入门锁把手上，轻轻摆放平稳，然后巡视一遍房间以确定房间是否有人或有什么特殊情况。
(6)然后转身到门外，在工作表上填写开始清扫的时间(及时填写表格，确保原始记录的准确性)。
| 制定目的 | 怕仓库着火，怕易燃物炸了，怕东西自己烧起来。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有管仓库的人，每个库房，里面所有货和灭火器。 | ||
| 职责分工 | 保管员是防火员，管好自己库房；领导要盯制度落实；大家都要守规矩。 | ||
| 管理要求 | 不许吸烟、不许明火、不许用电炉、不许用碘钨灯；天天查灭火器；危险品按规矩放。 | ||
| 监督与检查 | 班长天天看，领导不定期查，发现一次说一次，再犯就换人干，出事要担责。 | ||
1) 认真贯彻执行公安部颁发的《仓库防火安全管理规则》和上级、局、公司有关防火制度。
2) 对易燃材料和危险、剧毒物品要严格管理，按规定保管发放，防止爆炸和自然起火，对灭火器材经常检查，使之保持完好状况。
3) 对自己保管的库房所存放的物资负责进行安全检查，并负责全面责任。
4) 仓库区域内严禁吸烟及明火作业，并设明显的防火标志。
5) 仓库保管员是本库房的兼职防火员，应对本库房的安全防火负全面责任。
6) 库房内不准作为办公室、休息室，严禁在库房内使用电炉做饭、取暖、烧水等，严禁使用碘钨灯。
责任人: