| 设立背景 | ebay德国站要有人盯邮件、管差评、保账号不被封。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 回德语邮件、处理退换货、救中差评、传客户反馈、拉高账号分。 | ||
| 工作内容 | 看邮箱秒回、填退款单、改差评话术、记客户问过啥、填绩效表。 | ||
| 协作关系 | 跟运营说差评原因，找产品同事问参数，听组长安排排班，和翻译核德语话术。 | ||
岗位职责：
1.在ebay平台及时回复客户邮件，提供售前/售中/售后咨询;
2.处理客户投诉及中差评，对客户的退换货及退款进行妥善处理;
3.了解产品信息，解答客户提出的各种问题;
4.收集和整理客户的反馈信息，反馈给相关人员;
5.提高账号绩效指标，维护良好账号表现。
任职要求：
1.德语熟练，四级或以上;
2.熟悉ebay政策，独立维护账号;
3.具备服务意识，有耐心，有良好的团队精神和较强的学习能力，
4.欢迎加入。
| 设立背景 | 公司要卖货到国外，得有人盯amazon和ebay平台。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 找好卖的产品，管好账号，上架商品，推高销量。 | ||
| 工作内容 | 查热销品、管账号、传产品、优化页面、看销量库存、做fba单、冲销售目标。 | ||
| 协作关系 | 跟美工要图，跟采购说补货，向运营主管汇报，和物流对接fba发货。 | ||
1、 按产品品类划分，负责amazon/ebay 市场调查分析，寻找热销产品。
2、 负责站点amazon/ebay 帐号管理，改进产品销售，产品上传及推广，确保帐号安全。
3、 定期优化在线listing，提高曝光率，增加引流量。
4、 定期统计销售数据、库存数据等，及时调整销售策略，保持库存安全。
5、 在规定的时间内完成所管辖账号的fba装箱单。
6、 完成公司规定的销售目标。
任职要求：
1、 大专以上学历。国际贸易，电子商务，各种小语种专业优先。
2、 英语cet-4以上，听说能力良好，读写能力优秀。
3、 有1年以上ebay或amazon销售经验优先。
4、 熟练操作excel，能熟练操作dreamweaver，frontpage，photoshop等软件者优先。