| 制定目的 | 怕装修乱搞影响后面租户，想让验房退房都清清楚楚，不出扯皮事。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管所有租户装修前后的事，包括验房、审批、退房检查、布线恢复。 | ||
| 职责分工 | 管理处牵头，维修员干活，客服盯记录，主管每月查签字和标注意外情况。 | ||
| 禁止行为 | 不准跳过验房直接装修，不准退房不检查就交钥匙，不准记录没签字或漏标特殊情况。 | ||
| 检查与监督 | 流程写进手册，两周内培训完，客服每周抽3份记录检查，缺签字重签，漏标情况扣当月绩效50元。 | ||
物业精细化管理案例培训--装修管理
写字楼内一租户入驻，履行验房及装修审批程序后，在装修时，发现天花板内布线较多，于是找到管理处予以解决。维修人员推测是前租户装修后导致的，管理处负责将天花板布线情况进行恢复。
精细化操作建议:
1、入驻流程及退房流程应明确，对验房的具体内容及要求应清晰全面;
2、退房时需对应入驻及装修的具体情况进行检验，以防漏项;
3、相关流程做好记录，并有负责人签字，对特殊情况要予以标明;
4、加强维修的巡视检查次数，提高服务质量。
| 设立背景 | 公司要保证所有it设备正常运转，员工办公不卡顿不掉线。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管电脑打印机电话这些硬件，装软件、修故障、做清单、搞培训。 | ||
| 工作内容 | 装系统补丁，修打印机和门禁，更新设备台账，教同事用新软件。 | ||
| 协作关系 | 听项目经理安排，跟it主管汇报，配合客服接报修，帮行政查监控和门禁记录。 | ||
岗位职责：
1.安装并实施硬件和软件更新和维护。
2.维护客户端计算机，打印机和外围设备系统，电话和vpn。
3.确保收集ict设备清单准确和最新，以及其他ict报告的收集和更新。
4.出勤，闭路电视，门禁，网络系统维护
5.定期提供硬件和软件培训。
6.完成领导分配其他任务。
任职要求：
1，至少3年作为服务台的经验
2，良好的人际交往能力
3，具备良好的it知识和背景(操作系统，应用软件，网络和it)
基础设施)
4，能够读写英文