| 制度目标 | 看看大家干得咋样，帮大家找到进步地方，让干活更有劲，发工资升职更公平，服务业主更好些。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 部门经理考管理层和技术岗。班长和主管考普通员工，结果要经理点头才行。 | ||
| 核心条款 | 管技岗每季度考一次，普通员工每月考。考完要面谈，成绩跟奖金挂钩。不合格可能培训或走人。 | ||
| 执行要求 | 考核表要填好交上去，复印件自己留着。结果得告诉本人，还要贴在部门里让大家看到。安全员每季练军事项目，两次不行就离职。 | ||
某物业绩效考核管理制度
为检查各类员工工作绩效，挖掘各类人员的潜能，充分调动员工的工作积极性和主动性，公平决定员工的职位和待遇，提高和维持公司管理水平和客户服务质量，促进企业人才的开发和合理使用，特制定本管理制度。
一、考核范围:在公司服务满一个月以上的人员。
二、考核机构:
1、管理及技术类人员由部门经理负责考核。
2、普通员工由班长及主管考核，并报经理审批。
三、业绩考核方法:
1、管理类及技术类人员的考核
1)管理类及技术类人员的业绩考核
每季度考核一次，安排在次季度首月第一周进行。考核时使用《管理类及技术类人员季度考核表》，原件交部门留存备案，个人保留复印件。考核时需安排半小时以上时间面谈。连续两次季度业绩考核不合格者，将由公司安排待岗培训直至解除劳动合同。
| 制定目的 | 怕员工干活不认真，房间打扫不干净，客人投诉多，服务态度差，影响酒店名声。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 客房部所有员工，包括楼层服务员、领班、主管。 | ||
| 职责分工 | 员工自己做好卫生和礼貌，领班每天检查房间，主管抽查打分，经理看整体表现给评价。 | ||
| 管理要求 | 进房必须敲门，不用湿布擦电器，不乱拿客人物品，不私用客用电梯，钥匙及时还。 | ||
| 监督与检查 | 领班天天查房打分，主管月底汇总，经理最后定级。分数低的警告，连续三个月垫底可能被辞退。 | ||
客房部员工绩效考核方案
此考核各项目每月进行绩效工作制度方面的评分，工作业务考核每半年进行一次，根据员工考核成绩对员工进行绩效评级，保证客房部员工对客提供优质服务。考核对象为客房部员工，考核范围包括:
一、 工作制度考核(30分)
1、考勤(包括培训出勤)(10分)
2、礼节礼貌、仪容仪表(10分)
3、工作纪律(10分)
二、 工作技能考核(50分)
1、酒店产品知识考核(10分)
2、铺床操作考核(10分)
3、清洁房间卫生质量(15分)
4、对客服务质量(15分)
三、直接上级和经理鉴定(20分)
评定方案:
1、绩效方案系统分为:基本工资 岗位工资(员工每月考评) 全勤，员工每月评比分为100基础，上奖下罚与实际工资待遇相连系。