| 设立背景 | 店里要卖车，得有人招呼客人、谈生意、签单子。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 接待顾客、卖车、管客户、完成每月卖车任务。 | ||
| 工作内容 | 迎客送客、介绍车型、试驾安排、填单子、录系统、回访老客户。 | ||
| 协作关系 | 听店长安排，跟售后同事交接交车，和市场部一起搞促销，帮财务对账开票。 | ||
精英销售代表
1. 负责门店的接待服务及销售工作;
2. 对门店客户进行管理和日常维护;
3. 按月完成销售目标;
4. 按店长要求完成工作;
任职要求：
1. 大专及以上学历，一年以上实体店面工作经验，有汽车销售、零售行业和电子商品销售经验的优先考虑;
2. 形象气质佳，有较强的接待服务意识;
3. 善于沟通表达，理解能力强，有自我学习习惯;
4. 热爱汽车行业，敢于接受挑战性工作，抗压能力强;
5. 注重客户服务，有高度责任心;
6. 做事有逻辑、有效率、有目标和有计划并具有改善能力;
7. 具备电脑操作和办公能力，熟练使用word与excel
| 设立背景 | 公司要管好客服现场，得有人盯着流程和人。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管现场、调流程、看数据、带团队、推商品部改问题。 | ||
| 工作内容 | 盯客服干活、改流程制度、看满意度数据、找商品部反馈问题、带新人、聊骨干。 | ||
| 协作关系 | 向业务总监汇报，跟商品部同事常碰面，和一线客服天天打交道，偶尔找hr办培训。 | ||
业务发展客服主管 1、 进行客服团队现场工作的统一管理;
2、根据公司业绩要求，设计并优化客服流程、制度及规范，提升现场管理效率;
3、分析客服运营数据，及时发现问题，有效推动前端商品部门改善问题，从源头提高客户满意度;
4、负责客服团队建设，及时关怀团队核心人才，发展提升团队成员的技能技巧;