| 制度目标 | 让药剂科工作更规范，保证药品安全，服务好病人，不出差错。 | ||
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| 职责分工 | 科主任总负责，组长管小组，上级药师带下级，大家各干各的活。 | ||
| 核心条款 | 不许酒后配药，不许吸烟会客，近效期药先用，发药不能随便换。 | ||
| 执行要求 | 每天检查水电门窗，按时盘点填表，交接班要清楚，服务态度要好，上班不脱岗不迟到。 | ||
人民医院药剂科工作管理制度
一、全科工作人员确立"药品质量第一"、"一切为了病人"的思想，把好质量关、安全关，严格遵守《药品管理法》及相关法律法规。
二、严格遵守医院和科室各项规章制度，积极参加医院和科室组织的学习和活动，认真完成医院及科室交给的任务。
三、树立全心全意为病人服务的工作作风和实事求是的工作态度，具备高尚的职业道德和熟练的技术操作，并不断地学习新业务，提高自身综合素质。
四、工作积极主动、认真负责、团结协作，小组人员服从组长安排，全科人员服从科主任安排。
五、各级专业技术人员各司其职，上级药师对下级药师有传、帮、带责任。
六、加强安全责任意识，上下班时认真查看水、电、门、窗。
七、非工作人员不得进入药剂工作场所，工作场所严禁吸烟、会客。如有特殊需要须经药房人员同意方能进入。酒后不得进入药房，更不得进行配方发药。
八、服务态度良好，严禁与患者发生争吵。
| 制定背景 | 病人排队乱，老人急诊没人管，病历写得糊，消毒不认真，收费不统一，设备没人管。 | ||
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| 适用范围 | 口腔科所有医生、护士、挂号员和清洁工。 | ||
| 职责分工 | 科主任带头抓，医生护士照着做，护士长每天查，院感科不定期抽查。 | ||
| 管理规定 | 先挂号再看病，老人急诊优先，器械一人一消，病历处方写清楚，收费按牌子来，不准乱加钱。 | ||
| 监督与罚则 | 晨会讲一遍，墙上贴流程，护士长记检查本，出问题扣绩效，严重就停岗学习，每月开整改会。 | ||
某医院口腔科工作制度
1.就诊病员必须先挂号，按先后顺序就诊，老年病人可优先就诊，急诊病人随到随诊，预约、复诊病人应按时就诊。
2.热情接待病人，耐心解答问题，详细询问病史，认真仔细检查，注意全身状况，合理应用辅助检查，力求诊断正确，科学合理治疗，详细向病人交待注意事项。
3.认真执行医疗常规，因病施治，合理、安全、科学用药。规范书写病历、处方，各项记录齐全，书写整洁。
4.严格执行无菌操作规程，各项检查或手术所需棉球、敷料、器械均要严格消毒，手机头一人一用一消毒，器械浸泡液和消毒液每周更换两次，保证灭菌效果。
5.遵守技术操作常规，补牙讲究实际效果，镶牙保证质量，尽量减少病人复诊次数。各项手术均应登记统计、总结研究，不断提高服务水平。