| 制度目标 | 让房子交得顺利点，别出乱子，客户少投诉，公司少麻烦。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 营销部是主责部门，管交楼全过程；工程部保房子达标；物业公司要验收合格并启动服务。 | ||
| 核心条款 | 房子得竣工合格，文件要齐（质量保证书、使用说明书、通知书），物业得先验收完。 | ||
| 执行要求 | 交楼前30天成立小组开协调会；每批交楼前必须集团验收，没过就交，负责人扣工资。 | ||
房地产开发建设管理制度之商品房交付
第五章商品房交付使用管理与考核
第一节总则
第九十一条营销部为交楼管理的责任部门。
第九十二条商品房必须达到以下标准方可交付使用:
1、工程部必须确保交付使用的商品房符合本制度第二条规定的工程竣工标准及商品房买卖合同约定的交楼标准;
2、营销部必须备齐《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》及《交楼通知书》;
3、必须经物业公司分户验收合格。同时物业公司必须制定物业管理方案，并已开始实施物业管理。
第二节交楼工作的组织管理
第九十三条商品房交付使用组织管理工作由地区公司营销部全面负责。
第九十四条各地区公司每批次实际交楼前，必须报经集团交楼验收领导小组现场验收合格后方可交付;未经集团验收擅自交楼的，每次给予地区公司董事长及营销部负责人降一级工资处分。
| 制定目的 | 物业干了十多年，攒下好办法。想把这套本事用在别墅一期，帮管理商把服务搞漂亮，打出名气！ | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管别墅一期的日常服务，比如接待、维修、清洁、绿化、活动这些事。 | ||
| 职责分工 | **物业牵头出主意，管理商动手干，**物业派人盯着看效果，定期反馈问题。 | ||
| 禁止行为 | 不准让业主多跑腿，投诉必须当天回音，维修不能拖过夜，标牌不写“禁止”，改用温和提醒语。 | ||
| 检查与监督 | 先培训管理商员工，三个月内服务中心全配齐，**物业每月查一次，没做到就现场教、再检查，连续两次不行就换人重练。 | ||
别墅一期项目物业管理顾问服务设想
**物业经过十多年的实践摸索，不断总结、不断发展，形成了一套严谨、先进的管理模式，并转化成公司独特的管理优势。对于**别墅一期项目，我们将把这些管理优势通过顾问输出的形式，全部运用到实际工作之中，全力以赴，指导和协助管理商塑造精品，树立品牌!
第一部分 高水准的物业服务
一、全面推行酒店式管理模式，寓精细管理于精诚服务之中。
1、传统的物业管理企业，多依照"物业管理条例"和"业主公约范本"制定一套规章制度与约束条件，然后要求各业主/住户遵照执行，较少考虑业主的实际感受。
| 制定目的 | 怕记录乱七八糟找不到，要让服务有据可查，体系运转能看清。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 各部门自己填的表、存的资料，全算在里头。 | ||
| 职责分工 | 品质督察部盯着别出错，各部门自己填好收好，资料员天天理这些。 | ||
| 禁止行为 | 不准乱涂乱改，字要写清，空着不填得说明白，划掉得签名字和日期。 | ||
| 检查与监督 | 资料员每月整一次，品质督察部每季查一遍，没按时交扣绩效，补不上要重学流程。 | ||
物业管理公司质量记录控制程序
1.0 目的
对质量管理体系所要求的记录予以控制。
2.0 适用范围
适用于为证明服务符合要求和质量管理体系有效运行的记录。
3.0 职责
3.1 品质督察部负责质量管理体系记录的监督与控制。
3.2 各部门负责本部门质量记录填写、收集分类，并按期归档。
4.0 工作程序
4.1 各部门资料员负责收集、整理、保管本部门的质量记录。
4.2 质量记录的标识、编号
质量记录的标识、编号按《文件控制程序》执行。
4.3 质量记录填写
4.3.1 质量记录填写要及时、真实、内容完整、字迹清晰，不得随意涂改;如因某种原因不能填写的项目，应能说明理由，并将该项用单杠划去，各相关栏目负责人签名不允许空白。
| 制定背景 | 想让大家更愿意干活，多提好点子，别老犯错，帮公司把活干得更好。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有在职员工，不管哪个部门，提建议或做贡献都算。 | ||
| 职责分工 | 总经办收建议、登记、公布；人力资源部管特殊贡献奖；领导班子负责评议和决定奖励。 | ||
| 管理规定 | 建议要写清楚怎么改、怎么省、怎么提士气；不能光说问题不给办法；不能是老掉牙的主意。 | ||
| 监督与罚则 | 建议投信箱或发邮件；班子一周内看；真有用的发奖金、网上表扬；三次鼓励奖封顶；半年评一次特殊贡献；年底搞功绩奖投票。 | ||
第一章总则
第一条 为激发员工的工作积极性，使员工融入公司融入团队，提高员工的职业道德，鼓励员工奋发向上，做出更好的工作绩效，防止和纠正员工的违规行为，确保企业经营目标的顺利完成，特制定本制度。
| 制定目的 | 管住钱不乱花，让每笔钱都用在刀刃上，避免超支、挪用、浪费。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 龙海市供电公司所有人，管所有资金进出，包括工资、工程、电费、基建等。 | ||
| 职责分工 | 经理总管，分管副经理盯进度，财务部天天干活，审计部查漏子，各部门报计划。 | ||
| 禁止行为 | 没计划的钱不准花，超预算的不给付，没批过的不付款，钱不到位不启动项目。 | ||
| 检查与监督 | 财务部每月编现金计划，各部门按月报预算，审计部每季查执行，没做到扣绩效，年底算总账。 | ||
本标准适用于龙海市供电公司资金管理。
2 规范性引用文件
下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用与本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本不适用与本标准。
《中华人民共和国会计法》
《企业会计制度》
《山东电力集团公司货币资金管理办法》
3 职责
3.1 资金管理的一般原则
3.1.1遵纪守法原则。资金的筹措、运用和日常调度，必须遵守中央、地方政府的经济和财政法规、政策。
3.1.2集中统一管理原则。