| 制度目标 | 让维修值班不空岗，报修能马上处理，设备少出问题，师生打电话有人接。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 科长管整体，值班员守岗查设备，热线员接电话记内容，维修工干活修东西。 | ||
| 核心条款 | 24小时在岗，不准喝酒离岗，电话不私用，报修要快记，设备常保养，安全操作不能忘。 | ||
| 执行要求 | 每天检查在岗情况，值班记录每班交一次，科长不定期抽查，投诉一次扣分，每月汇总材料账。 | ||
物业维修管理制度
（一）
1 、遵守学院的各项规章制度，物业管理科必须 2
4 小时有人在岗值班。
2 、值班员工要全面了解和掌握学校各处水、电、暖等设施具体情况。
3. 、值班员工要认真遵守学院的各项规章制度，值班期间不能做与工作无关的事情，严禁喝酒，不得擅离工作岗位，对待报修项目要及时处理，按要求认真填写值班记录。
5 、维修值班的电话是保持与学校各部门联系的重要通讯工具，不得私用 ， 保持线路畅通。
6 、值班员工要有高度的责任心，严格执行值班制度、安全操作规程等。
7 、值班员工要做到文明、主动、优质的为师生服务。
（二）
1、负责所管辖设备的检修、维护保养、消除缺陷和事故处理。
制止乱扯线路及浪费电能现象。
2、了解电气设备使用情况及存在的缺陷。
负责提出电气设备的检修计划和技改方案。
| 制度目标 | 管好小区钱袋子，让每笔收入支出都清楚明白，不乱花，不漏收。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 财务部指导，客户服务中心专人干收费和记账；业委会或开发商批预算和维修方案。 | ||
| 核心条款 | 每年做预算，分收支两大块；代收费提前通知；维修基金专款专用，只修公共部位。 | ||
| 执行要求 | 预算年初交，决算次年一月出；缴费通知提前一周发；收费周一到周六有人办，还能约上门或银行代扣。 | ||
新城小区财务管理制度
财务管理由公司财务部指导，在客户服务中心设专人负责收费和会计工作。按国家规定执行《施工、房地产开发企业财务制度》设立帐目。