| 制定背景 | 以前有人迟到早退，工装乱穿，办公桌老堆东西，客户投诉卫生差，服务态度也不太好。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业客服部所有人，前台、电话客服、巡逻岗都得遵守。 | ||
| 职责分工 | 客服主管带头管，各班组长盯自己组，部门经理不定期查，员工互相提醒。 | ||
| 管理规定 | 按时上下班，必须穿工装，说话要礼貌，桌面要干净，不能吃东西，不能吸烟吐痰，资料不乱放。 | ||
| 监督与罚则 | 每天晨会强调一遍，主管巡岗看三次，发现一次口头提醒，两次写在登记本上，三次扣当月绩效分。 | ||
大厦物业客服部办公制度
1制度
1.1严格执行公司考勤制度，排班表上的工作时间是指上、下岗时间，不包括换衣服及就餐时间。
1.2在规定的上岗时间内需着工装，办公区域不得穿便装。
1.3严格执行公司关于礼仪、礼貌、言行举止的各项要求及部门内的各项服务纪律。
1.4客服部所辖区域内要求清洁、整齐、无烟头、无纸屑、无瓜果皮壳、无痰迹、无杂物、无废物堆放等。
1.5合理安排就餐时间，午餐时间保证有人值班，不能出现缺岗或脱岗现象。
1.6客服部所有员工应严格执行公司的岗位卫生责任制及个人卫生制度，养成良好的卫生习惯。
1.7严禁在公共场所吸烟，禁止随地吐痰。
1.8严禁将食品带入办公室，严禁在上班时间吃东西。
| 制定背景 | 园区安全形势不太稳，大家责任意识不够强，想让每个人都知道自己该管啥安全事。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 园区所有领导和企业负责人。 | ||
| 职责分工 | 主要领导是第一责任人，分管安全的领导具体抓，其他分管领导管好自己那块的安全，企业老板自己负责厂里安全。 | ||
| 管理规定 | 开会要讲安全，干活要查隐患，出事要马上到场，安全和业务一起部署一起考核。 | ||
| 监督与罚则 | 定期开会通报情况，现场检查打分，问题限期整改，没做到的要被提醒谈话，严重就追责。 | ||
为进一步提高安全生产责任意识，落实安全生产责任，强化安全生产综合治理措施，形成各司其职、各负其责、齐抓共管的安全生产监管格局，保持园区安全生产形势的稳定，推动各项工作的顺利开展，特制订本制度。
一、提高认识，切实增强做好安全生产工作的责任感和紧迫感
安全生产涉及各行业领域的各项具体工作，事关人民群众生命财产安全，事关改革发展稳定大局。做好安全生产工作不仅是主要领导、分管安全生产领导的职责，也是其他工作分管领导的责任。