| 制度目标 | 管住市场部花钱,别超合同额的1%,让副总裁和总经理心里有数。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 副总裁定总盘子,总经理盯团队,高级经理报账要打报告。 | ||
| 核心条款 | 费用按合同额1%封顶,餐费差旅能报但得从提成里扣,超了就扣工资。 | ||
| 执行要求 | 报销前得一级级请示,年底统一算账,超支部分下年提成里扣完,谁审批谁负责。 | ||
建设集团公司市场经营部费用管理制度
z建[____]第6号文
各部门、办事处、分公司、项目部:
经公司研究讨论,为对市场营销部费用进行管理,公司制定市场营销部费用管理制度。
一、管理构架:
目前公司的营销体系层级包括副总裁,总经理,高级经理三个级别。
二、费用管理制度
1、市场经营部管理费用实行总体限额控制。市场经营部当年的管理费用限额为总合同额的百分之一,其中副总裁的额度是所负责团队总合同额的百分之零点五,总经理的额度是百分之零点五。
2、市场经营部管理费用包括:副总裁为本部门员工具体项目所产生的营销费用,副总裁为本部门的整体业务开发而产生的费用,本部门没有业绩而被辞退或自动离职的员工所产生的一切营销费用。
3、营销部门的总体费用如果超过限额,超过部分从副总裁以及总经理的业绩提成中扣除。
| 设立背景 | 学校要搞研究生教育,得有人管学位点和导师队伍。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管学位点申报评估、管创新项目、管导师队伍。 | ||
| 工作内容 | 填申报材料、组织评估检查、发项目通知、整理导师信息。 | ||
| 协作关系 | 跟学院教务员对接材料,向主任汇报进度,配合科研处做项目评审。 | ||
一、岗位职责:
1、负责学位点申报、评估工作;
2、负责研究生创新项目管理工作;
3、负责研究生导师队伍建设工作;
4、协助主任开展其他相关的工作。
二、具体要求:
1、具有硕士及以上学历,副高及以上专业技术职务;
2、 熟悉研究生教育管理规律;
3、具有较强的沟通协调能力以及良好的服务意识和奉献精神。
| 制定目的 | 铸造锻造焊接这些活儿,高温噪声紫外线多,还有毒气粉尘,容易伤眼睛、烫伤、得烟雾热、鼻粘膜出问题。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 干铸造、锻造、焊接、热处理、电镀、油漆、机械加工的工人。 | ||
| 职责分工 | 班组长盯现场,师傅带徒弟注意防护,工人自己戴口罩眼镜耳塞,体检不躲不瞒。 | ||
| 管理要求 | 焊工戴面罩,熔炼工戴防尘口罩,电镀工涂软膏,切削工加照明,铁屑进眼别揉赶紧送医。 | ||
| 监督与检查 | 安全部每月查记录,车间主任每周看穿戴,没做到扣当月安全分,三次不改调岗,检查结果贴公告栏。 | ||
1机械制造的概念
机械制造一般包括铸造、锻造、焊接、热处理、机械加工,以及电镀、油漆等作业。
2机械制造工业中的职业危害
2.1常见危害因素
2.1.1物理因素
2.1.1.1高温主要来自铸造、锻造车间的加热炉、干燥炉,熔化的金属和热的铸、锻件,以及热处理过程等。
2.1.1.2噪声主要来自木模电锯、压力造型和捣固机,还有铸件清砂过程和锻锤锻压过程。
2.1.1.3紫外线主要来自焊接。
2.1.2化学因素
2.1.2.1一氧化碳、二氧化硫来自锻造炉和铸造车间熔炼、浇铸、烤型、干燥等过程。
2.1.2.2氰化物来自氰浴槽进行热处理和使用碱性络盐类电镀时。
2.1.2.3氧化铝、氧化锌来自熔炼过程。
| 制定目的 | 以前台帐乱七八糟,字迹看不清,老丢资料。现在统一格式,大家写得整齐,检查有依据,安全底子能打牢。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有部门、车间、班组都要建19类台帐,比如会议、教育、检查、隐患这些事,样样要记清楚。 | ||
| 职责分工 | 安监部牵头定标准、查落实;各部门自己填台帐;车间班组长天天盯;安监部每季度抽查打分。 | ||
| 禁止行为 | 不准涂改台帐,不准字迹潦草,不准漏记关键项,不准拖着不交,不准拿旧本子糊弄事。 | ||
| 检查与监督 | 4月起全厂铺开,各组先学模板,5月底前交首份;安监部每月翻本子、现场问人,缺一次扣绩效分,连续两次通报批评。 | ||
第一章 总则
第一条 为进一步加强安全管理基础工作,促进企业安全台帐的标准化、规范化,特制定本规定。
第二条 各部门、部室必须建立安全台帐、档案和安全活动记录,即安全会议台帐、安全组织台帐、安全教育台帐、安全检查台帐、隐患治理台帐、不安全分析事件台帐、安全工作考核与奖惩台帐、职业安全卫生台帐、安全防护用品台帐、应急预案台帐、重大操作台帐、安全风险评估台帐、设备台帐、特殊工种人员档案、安全学习资料档案、班组安全活动记录台账等。台帐要求填写规范、字迹清晰、不允许改写、保存完好。安全管理部门要定期检查与考核。
| 制定目的 | 怕员工外面做事影响公司名声 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有在职员工 | ||
| 职责分工 | 员工管好自己行为,领导盯住下属合规 | ||
| 管理要求 | 收礼超50元要上交,不许拿供应商好处,不准用公司资源谋私利 | ||
| 监督与检查 | 总办会议查记录,发现违规扣奖金,三次就开除,主管天天盯着 | ||
1、公司尊重每位员工在公司以外所涉及的以个人名义进行的各种性质的活动,但必须要完全符合当地的法律法规,且不会影响员工与本公司内的工作,尤其是不得对本公司的名誉、商标、产品、资产、设施、关系、保密资料以及其他资源等构成损害。
2、如员工在代表公司与其他第三者的业务交往中涉及有直接或间接的财务上或业务上的个人关系时,若接受礼品金额在50元以上的必须上交公司。
3、除事先经公司总经理或主管副总经理书面同意外,员工不能同本公司的供应商、竞争者、顾客或其他方面收受直接或间接财务上、物质上或业务上的利益。这些利益包括但不限于工资、薪金、费用回扣及小费等。
4、员工不得利用公司的资金、资源、内部消息及影响力等,以谋取个人或其他人士及非本公司的其他团体组织的利益。
5、除经公司同意外,员工不得担任其他业务机构(与本公司业务无关的业务或慈善团体除外)任何职务以及其他有报酬的工作。
| 制定目的 | 安全教育老出问题,大家安全意识不强,老有事故。想让大家懂规矩、守规矩,少出事。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管安全教育机构的人,管怎么教职工安全知识、怎么考试考核、怎么搞日常提醒。 | ||
| 职责分工 | 副主任牵头,安委会定计划,劳资科编年度计划,安全员具体讲课,办公室设备科配合,领导不定期检查。 | ||
| 禁止行为 | 不能不组织考试考核,不能漏掉新员工三级教育,不能让没证的特殊工种上岗,不能不挂安全标牌和宣传栏。 | ||
| 检查与监督 | 安全员每月教课,月底交记录;领导每季度查一次;没教完扣安全奖;考核不及格不发年终奖;年底汇总打分评先进。 | ||
一、主题内容与适用范围:
本标准规定了安全教育机构人员在安全教育工作中应负的职责和主要工作程序,适用于本处安全教育管理机构。
二、安全教育的组织领导及教育计划:
安全教育工作在负责安全主管副主任领导下,处安委会实施安全教育计划,一般教育、日常教育由几位专职、兼职安全员实施。
由处劳资科、办公室、设备科按其分工编制年度安全教育计划。
三、教育内容与要求:
1、全员教育
每年要利用各种形式对全体职工进行安全教育,并进行考试、考核,对违章、违纪和经常发生安全事故的责任者分类进行重点教育。
各项目部、**交通工程有限责任公司的领导干部,参加上级部门组织的专业培训。
| 制定目的 | 客人投诉多,服务出错常被投诉,员工上班迟到早退,乱说话惹客人不高兴。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有在酒店上班的人,前台、餐厅、厨房、客房这些地方。 | ||
| 职责分工 | 经理盯员工守不守规矩,领班看着手下人干活,员工自己管好嘴和手别乱来。 | ||
| 管理要求 | 不准吃东西聊天,不能用客用电话,不许穿工装离店,戴名牌才上岗,烟不能乱抽。 | ||
| 监督与检查 | 主管天天查,人事部月底统计扣钱,没戴名牌罚10块,乱串岗警告两次就扣工资,三次谈话调岗。 | ||
星级酒店员工手册范本:员工守则
第三章员工守则
一、工作态度:
1、按酒店操作规程,准确及时地完成各项工作。
2、员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司,一般情况下应先服从执行。
3、员工对直属上司答复不满意时,可以越级向上一级领导反映。
4、工作认真,待客热情,说话和气,谦虚谨慎,举止稳重。
5、对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听,耐心解释,任何情况下都不得与客人争论,解决不了的问题应及时告直属上司。
6、员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工作。工作时间不得擅离职守或早退。在下一班员工尚未接班前当班员工不得离岗。员工下班后,无公事,应在30分钟内离开酒店。
7、员工不得在任何场所接待亲友来访。未经部门负责人同意,员工不得使用客用电话。
| 制定目的 | 想让医生技术更厉害,学新东西回来用上,别乱派,得有计划有目标。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管全院临床医生,管他们去哪进修、学啥、咋报销。 | ||
| 职责分工 | 教育处批名单和报销,科室定人选,医生自己跑手续交材料。 | ||
| 禁止行为 | 不能随便请假超一周,不能不交考核册,不能没汇报就报销,不能没签协议就走。 | ||
| 检查与监督 | 教育处年底收计划,进修完交讲座表 签到表 考核册 证书才给报销,少一样不给报,拖太久不交就扣钱。 | ||
1.为提高临床医疗技术水平,引进新技术、新项目,各临床科室应制订本科室各级医疗技术人员外出进修的计划,请于每年12月底将次年派出进修人员名单、时间、进修医院和项目报教育处审批。做到有计划地选送医疗技术人员外出进修学习,进修任务明确,人选合适,所学内容与本科工作密切结合,学习结束后能学以致用。
2.临床科室医疗技术初级职称者原则上外出到三级甲等医院进修西医普内科、普外科或专科一年;中级职称者任职满二年后,原则上到三级甲等医院专科进修半年;高级技术职称者在任职五年期间内,原则上到三级甲等医院专科进修三个月或外出专科学习新技术1次以上;达到上述要求者方可续聘。
3.外出进修人员必须严格遵守进修单位的各项规章制度,有事请假要经过进修单位批准。
| 制定目的 | 公司档案太多太乱,怕丢重要资料,想让大家一起保护好、用好这些材料。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有部门和员工,管人事、业务、合同、荣誉这些纸的、电子的、声音图像的材料。 | ||
| 职责分工 | 总经理总管,办公室收档案查档案,各部门资料员平时整理归档,部门经理盯着资料员干活。 | ||
| 禁止行为 | 不能私自藏档案、不能乱涂改、不能随便给别人看、不能不按时交档案、不能把备份盘和原件放一起。 | ||
| 检查与监督 | 资料员每季度最后一天前交上季度档案,办公室定期检查,没交或乱放就扣钱,严重就报警。办公室每月抽查,发现一次提醒,两次扣钱,三次通报。 | ||
第一章总则
第一条为加公司档案管理工作,有效地保护和利用档案,维护公司合法权益,特制订本规定。
第二条本规定所称的档案是指过去和现在的公司各级部门及员工从事业务、经营、企业管理、公关宣传等活动中所直接形成的对企业有办存价值的各种文字、图表、账册、凭证、报表、技术资料、电脑盘片、声像、胶卷、荣誉实物、证件等不同形式的历史记录。
第三条公司及各部门、员工有保护档案的义务。
第四条档案工作实行统一领导,分级保管、分级查阅的原则,进行网络化管理。
第二章档案机构及其职责
第五条公司各部门指定专人负责档案管理工作(即资料员)。
| 制定目的 | 让人事工作有规矩可依,大家做事更清楚,效率高点,员工也更有归属感。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有正式员工、试用期、实习、临时工,管招聘、考勤、休假、培训、调岗这些事。 | ||
| 职责分工 | 人事部牵头定流程,各部门主管执行日常管理,总经理办监督执行情况。 | ||
| 禁止行为 | 不能旷工迟到早退,不能代打卡,不能泄露公司秘密,不能在外兼职搞同类业务。 | ||
| 检查与监督 | 人事部组织培训讲解,部门主管检查执行,每月核对考勤,违规一次提醒,两次扣钱,三次记过。 | ||
第一章 总则
第一条:为使本人事作业规范化、制度化和统一化,使公司员工的管理有章可循,提高工作效率和员工责任感、归属感,特制定本制度。
第二条:适用范围。
一、本公司员工的管理,除遵照国家和地方有关法令外,都应依据本制度办理。
二、本制度所称员工,系指本公司聘用的全体从业人员。
三、本公司如有临时性、短期性、季节性或特定性工作,可聘用临时员工,临时员工的管理依照合同或其它相应规定,或参照本规定办理。
四、关于试用、实习人员,新进员工的管理参照本规定办理或修订之。
第二章 录用
第三条:本公司各部门如因工作需要,必须增加人员时,应先依据人员甄选流程提出申请,经相关负责人批准后,由人事部门统一纳入聘用计划并办理甄选事宜。
| 制定目的 | 办公环境乱糟糟影响心情和效率,想让大家上班舒服点、干劲足点、客户看着也顺眼。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 全体在岗员工,管办公室清洁、设备使用、物品摆放、电话接听这些日常事。 | ||
| 职责分工 | 综合部前台文员带头开空调关灯,各部门自己排卫生值班,保安部查消防,维修部盯水电。 | ||
| 禁止行为 | 不准吃东西、不准大声吵闹、不准乱放私人物品、不准用设备干私活、不准穿拖鞋上班。 | ||
| 检查与监督 | 每天早上检查照明空调,下班前清桌面锁柜子,前台和部门主管轮流抽查,没做到第一次提醒,再犯扣当月50元绩效,每月25号汇总通报。 | ||
雅居物业工作环境管理规定
为了保证本公司良好的办公环境,形成一个积极向上的工作氛围,创造更加舒适、整洁的工作环境,提高工作效率,特制定本规定。
一、环境管理规定
1.综合管理部前台文员(或前一晚值班人员)应在上班前10分钟打开办公区公共区域内必要照明设备及空调通风设备,检查公共区域物品摆放是否整齐、有序及破损情况。
2.公司职能部门员工接听电话规范:"你好,顺驰物业××部。"项目服务中心员工接听电话规范:"你好,顺驰物业为您服务!"
3.会议室、会客室等公共区域,在使用后应及时更换引用水和纸杯,室内桌椅摆放整齐,烟灰缸要及时清倒,保持桌面清洁,不得摆放非工作相关物品。
| 制定背景 | 怕现场出事,想早点发现设备毛病、环境危险、工人乱操作。大家一块找问题,顺带讲讲安全多重要。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 流机队所有人,包括班长、维修主任、设备主任、安全员。 | ||
| 职责分工 | 流机队经理带头查大问题,班长天天看现场,助理维修主任管记录,安质部安全员也跟着查。 | ||
| 管理规定 | 每月必须查三次,大检查、设备专项、日常巡查不能少;查完马上记清楚,问题要分能改和不能改两类。 | ||
| 监督与罚则 | 能改的当场说,不能改的写清整改时间;记录按时交上去,谁没交谁负责;月底汇总分析,再盯整改结果。 | ||
1总则
1.1安全生产检查是企业劳动保护工作的重要内容之一,其目的在于了解部门、设备、车间、现场劳动保护管理情况,发现生产现场不安全的特质(工艺、设备、工具、附件等)状况,不安全的工作环境,不安全的行为和操作及潜在的职业危害,以利采取措施及时纠正、改善劳动条件,防止伤亡事故和职业病的发生。
1.2组织安全检查就是发动广大职工关心安全,参与发现不安全问题,动手解决不安全问题。实际上也是宣传生产安全重要性。
2.安全检查的组织领导
2.1根据安全检查的内容分为:流机队月度安全大检查、设备月度专项检查、班长日常安全检查三种。
| 制定目的 | 电脑老坏,修起来贵,还耽误干活。想让大家小心用,少出问题,省点钱。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 工程部所有人,管办公室电脑怎么开、怎么用、怎么修。 | ||
| 职责分工 | 综合办盯机器和维修,个人管自己那台,部门经理批外人用机。 | ||
| 禁止行为 | 不能乱拆硬件,不能乱删系统,不能插没杀毒的盘,不能打私人文件,不能上班打游戏聊qq。 | ||
| 检查与监督 | 出问题马上报综合办,不报就自己掏钱修;乱用被发现就批评或罚钱;综合办不定期查,月底前完成检查。 | ||
房地产公司工程部办公室电脑使用管理
一、公司电脑由部门委派专人负责管理、维护,综合办公室有权随时监督检查。
二、电脑操作人员应严格按照操作规范进行,如在使用过程中遇到问题或故障 ,要及时向综合办公室反映,以便请专业人员进行维修,以免造成机器损坏。
三、电脑上机实行责任制度,在个人上机过程中出现问题有其本人负责。具体分以下几个方面:
(一)个人强硬操作或拆卸电脑及配件造成电脑硬件损坏由本人负全部责任进行赔偿,费用自理。
(二) 由于个人操作不当而强行操作造成电脑软件损坏,致使电脑系统崩溃,由个人负责维修,费用自理。
(三)由于个人误操作致使电脑工作异常应及时向综合办公室反映,由综合办公室委托专人维修,否则由个人负责维修,费用自理。
| 制定背景 | 员工不懂防护知识,容易得职业病。想让大家知道怎么保护自己,别乱用设备和防护用品。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 全厂所有员工,包括新来的、换岗的、管生产的、搞培训的。 | ||
| 职责分工 | 人事培训部和职业健康管理部门一起干。人事组织培训,健康部门出内容把关,车间班组长盯现场落实。 | ||
| 管理规定 | 新员工必须三级培训考试合格才能上岗;换岗或用新设备要重新学;每年至少二十小时培训;防护用品必须会用会保养。 | ||
| 监督与罚则 | 培训要有签到、教案、试卷、档案;不合格就补考再培训;查档案看记录,漏训少训要通报;三次不参加算严重问题,得停岗学习。 | ||
1、编制要点
(1)明确职业健康教育培训制度目的、依据。
(2)确定职业健康教育培训工作的负责部门、责任人。
(3)明确职业健康教育培训内容。
(4)明确职业健康教育培训人员范围、教育培训时间、全年教育培训累计时间。
(5)明确职业健康教育培训不合格人员再培训要求。
(6)确定职业健康教育培训档案的内容及保存备档期限。
| 制度目标 | 让晚班早班员工有个地方休息,不睡办公室,不耽误第二天工作。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 总经理办公室管倒班室。更衣室管理员发钥匙、换床单、管卫生、管纪律。部门领导签字批倒班票。 | ||
| 核心条款 | 凭盖章签字倒班票入住。当天有效。不能带外人,不能带异性,不能私配钥匙,不能放贵重物品。 | ||
| 执行要求 | 倒班票交管理员才准进。管理员每天打扫,每周四换床单。留宿者听安排,违纪会被罚。管理员查秩序,问题报总经理办。 | ||
| 制度目标 | 管住车间安全问题,早点发现隐患,别让事故冒出来。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 车间主任带头查,安全员配合,技术人员参与。每周综合查一次,每季专业查一次,日常巡查天天有。 | ||
| 核心条款 | 检查分定期不定期,填责任表留痕迹,隐患要写清部位内容和整改法,签字不能少。 | ||
| 执行要求 | 检查后马上填表,安全员发整改通知,还要盯整改。不认真查、不复查、不配合、不整改都要追责。 | ||
为了贯彻“安全第一,预防为主”的方针,加强安全生产管理,强化和规范车间安全检查督察工作,及时消除事故隐患,有效预防各类事故的发生,特制定本规定。
一. 检查方式
安全监督检查分定期监督检查和不定期监督检查两种形式;定期安全监督检查包括综合性安全检查和专业性安全检查;不定期安全检查包括日常巡查、临时性监督检查。
| 制定目的 | 怕投资乱来出错,想让每笔钱花得明白、有依据、不踩坑。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 证券部、各部门、控股公司、总经办、董事会,管投钱前的计划、论证、审批、打款、实施。 | ||
| 职责分工 | 证券部牵头写材料跑流程,各部门提项目做配合,总经办和董事会按权限批,风险小组核对资金。 | ||
| 禁止行为 | 没写计划书不准立项,没可行性报告不能报批,超权限不许擅自决定,资金没核对完不能打款。 | ||
| 检查与监督 | 证券部每月查进度,月底交执行表;没按时交材料扣绩效;下季度初通报问题,三次不改要约谈;流程执行情况进季度汇报。 | ||
| 制定背景 | 酒店怕出安全事故,想保护客人和员工安全,也怕东西损坏影响生意,所以得立个规矩管安全。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管酒店所有部门、所有员工,还有下属公司和各岗位干活的事。 | ||
| 职责分工 | 总经理带头,人事经理协管,保安部日常干活,各部门负责人盯自己地盘,主管管班组,员工管自己。 | ||
| 管理规定 | 不能让没经验或身体不行的人上岗,不能酒后作业,不能乱扔工具,不能不戴防护用品,不能开玩笑打闹。 | ||
| 监督与罚则 | 保安部随时查,有问题马上改;出了事按程序处理;不整改就书面催,改完还要检查存档;违规按员工手册罚。 | ||
一、为了加强酒店的安全生产监督管理,防止和减少生产安全事故,保障酒店、客人和员工的生命和财产安全,促进酒店经营管理的健康发展,根据《中华人民共和国安全生产法》和有关法律法规的规定,特制定本规定。
二、酒店设安全生产管理委员会,由总经理任主任委员,副主任委员由人事经理担任,以协管酒店安保工作。安全生产管理委员会其他委员由各部门负责人担任,并由总经理任命。安全生产管理委员会的常设办事机构为保安部,安全生产日常工作由保安部负责,档案管理由总经理办公室负责。各部门及下属企业负责人为本部门(公司)的安全生产责任人,各岗位主管(领班)为本岗位的安全生产责任人。
| 制定目的 | 怕人干不好活,服务出问题。想让每个人上岗前都够格,干得稳当。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管管理处所有员工,管招人、定岗、培训、转正、辞退这些事。 | ||
| 职责分工 | 行政人事部牵头招人定岗辞退;各部门做自己部门的培训计划和执行;大家都要配合人事部干活。 | ||
| 禁止行为 | 新员工没考过不能上岗;转正前不考试不算数;特殊岗位没资格证不能干;培训记录不能丢。 | ||
| 检查与监督 | 人事部安排培训时间地点老师,大家必须签到;培训完要考试,60%人不及格就得重来;补考还不行就辞退;各部门每年评员工能力,不行就再训。 | ||
1.0程序目的
通过对人力资源的管理控制 ,确保承担管理体系规定职责的人员有能力满足服务质量要求。
2.0适用范围
适用于管理处范围内员工的管理。
3.0主要工作职责和权限
3.1 公司行政人事部负责公司员工的招录、定岗、辞退工作;管理处亦可通过张贴招聘广告,对应聘人员面试,初审通过后再由公司行政部复审,其它事项按公司行政管理制度执行。
3.2 管理处各部门负责就专业范围内培训工作计划的制定、组织和落实工作。
3.3 管理处各部门负责配合公司行政人事部开展人力资源管理工作。
4.0程序内容
4.1岗位能力要求
公司行政人事部负责按照岗位职责要求实施人员招录、定岗、辞退工作。
| 编制目的 | 让大家收物业费、水电费时有统一做法,别乱来,用户少投诉。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业管理员、收费员、工程维修人员,还有要交费的住户。 | ||
| 职责分工 | 财务人员收钱和跑银行,管理处发单子和催费,维修工干活计费,工程主管审核单子。 | ||
| 操作流程 | 先抄表算水电,再发缴费单,接着催没交的,维修完填单子,最后统一收钱不收现金。 | ||
| 执行标准 | 抄表要亲眼看到数字,通知单必须当月发,催缴得留记录,《维修单》用户得签字,所有单子用zc开头编号,收钱只认收费员。 | ||
物业管理中心服务收费管理规程
1、目的
规范物业管理服务收费(包括管理费、水电费),确保用户对服务的满意。
2、适用范围
物业管理费、代收代交费用,为用户提供的有偿服务费用的收取。
3、职责
3.1公司财务人员负责办理各项费用的收取及银行托收工作。
3.2管理处负责派发各项收费通知单,收费员做好费用的收、催缴工作。
3.3工程维修人员负责对有偿服务进行计费。
3.4工程管理人员对有偿维修服务收费进行审核。
4、工作程序
4.1水电费、管理费的收取
4.1.1管理处应从业主办理物业交付使用手续之日起向业主收取物业管理费,管理费的收取标准按政府(职能部门)及业主委员会决定执行。