| 制定目的 | 前台和服务员天天跟客人打交道，怕服务出错、卫生没做好、设备不会用、客人投诉多。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 酒店前台、酒吧服务员、餐厅服务员，所有对客服务岗位。 | ||
| 职责分工 | 前台管好电话和环境，服务员管好餐具卫生，领班盯着大家干活，经理查整体情况。 | ||
| 管理要求 | 地面桌椅要干净，设备会用会检查，报警电话记牢，托盘站立点单都要练熟。 | ||
| 监督与检查 | 领班每天看现场，经理不定期抽查，做不好扣分扣钱，严重就调岗或辞退。 | ||
1、热爱本职工作，虚心向学，不断努力，不断进步。酒店前台职责
2、以良好的仪表、仪容，饱满的精神面貌向客人提供“微笑、礼貌、热情、主动、准确、快速、安全”的优质服务。
3、不断增强自身的服务意识，提高自己的服务技能。
4、以工作为重，无条件服从管理人员的指挥和工作分配，不得以任何借口加以推辞，做到无服从后申诉。
5、负责区域环境卫生清扫及桌椅摆放，做到“地面无杂物，桌椅无积灰，房间无异味，墙面无痕迹，场所无卫生死角”。
6、负责上岗前的物品准备工作及下岗后的物品保管工作。
7、熟悉公司各种出品物的品名、价格、口味，熟练地掌握推销方法、时间及技巧，做到推销时运用自如。
8、熟练地使用托盘服务、站立服务、点单推销服务、气氛调节服务、顾客投诉服务等程序。
| 制定目的 | 年底要评绩效，得有个标准来打分。怕大家糊弄，也怕打分不公平。 | ||
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| 适用范围 | 只管店里正式员工，不包括刚来的没转正的和管事的。 | ||
| 职责分工 | 领导打分，员工自己填表，人事部收齐算分。谁打分谁负责，不能乱给分。 | ||
| 管理要求 | 按六块内容打分，态度、能力、业务、责任心、团队、自我意识。每项有具体小条，一条一条对。 | ||
| 监督与检查 | 每月20到25号必须交表，人事查漏，少交迟交扣当月分。连续两次d级要谈话，三次可能调岗。 | ||
年度考核评议:每一年12月20—12月25号
(二)根据财务部对旅店谋划情况核算，对谋划部门拟定谋划指标绩效奖金，后勤部门按照绝对是比例提出取得奖金。
(三)未转正的员工和办理职员不参与月度绩效考核评议。
| 制定目的 | 怕护士不懂专科护理出错，病人抢救不及时，查房讨论没重点，新知识新技术跟不上。 | ||
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| 适用范围 | **科专科护士、下级护士、参与会诊的护理人员。 | ||
| 职责分工 | 护士长盯日常操作，科主任管危重病例，护理部主任抓全院标准，专科护士带教并把关疑难护理。 | ||
| 管理要求 | 必须参加查房讨论，写清楚护理计划，用循证方法解决问题，推广新技能，定期更新知识。 | ||
| 监督与检查 | 护士长每周查记录，护理部每月抽查，科主任看会诊效果。没做到扣绩效，反复出错调岗或停职。 | ||
医院专科护士职位说明书范例
岗位名称:
护士长:
科主任:
护理部主任:
科室名称:
任职时间:
一、基本资料
岗位名称:专科护士
所属部门:**科
岗位编号:sl*p-----004
二、工作内容
(一)工作概述
1、在护士长直接管理下，在护理部的指导下，完成本专业危重、疑难、特殊病人整体护理工作，并对下级护士进行业务指导、护理查房、主持病例讨论，承担本专业院内外会诊，护理研究、护理教学、护理质量改进工作。
(二)任职资格
1、具备完成本专业各项岗位职责的能力。
2、具备副主任护师以上专业技术职称、护理专业本科以上学历，在相应专科从事护理技术工作5年以上的注册护士。
3、接受各级卫生部门专科护士培训，年度继续教育有本专业项目，取得相应专科培训合格证书。