| 制定目的 | 怕大家不守规矩乱来，影响部门正常运转。比如穿得随便、迟到早退、不服安排这些事老发生。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 销售部所有人，办公室和售楼处，日常接待、签约、考勤这些活儿。 | ||
| 职责分工 | 经理助理能口头警告和下服务令；销售经理能定警告、服务令、通报批评、200元内罚款；总监全都能定。 | ||
| 管理要求 | 查实才处理；填处罚单子；员工要签字或写异议；罚款从下月工资扣；开除必须总监批。 | ||
| 监督与检查 | 主管查违纪，经理填单子，总监拍板。不签字也不说理由算默认。有异议可以写在单子上申诉，但罚单照常执行。罚的钱进部门公佣。 | ||
长沙vk房地产销售部违纪处罚办法
1、目的
制定本办法的目的是对公司相关违纪处罚制度和精神的补充和落实。对公司已有明确规定的，依公司规定执行;对没有规定或没有执行细节的使用本部门规定。
2、违纪种类:
1)一般性违纪指危害性教小，情节较轻微的违纪行为;
2)严重违纪指危害较大、情节恶劣、累犯、以及严重违背职业道德的行为。
3、处罚方式:
1)对一般性违纪的处罚方式有:口头警告、"部门服务令"。
2)对严重违纪的处罚方式视其情况严重性有:通报批评、罚款、辞退。
注:部门服务令指责令被处罚员工为部门提供:值日、加班、非正常值班等常规工作之外的服务。
| 制定背景 | 怕大家迟到早退，影响客户接待。销售岗要随时有人在，不能空岗。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 只管销售部所有人，不管其他部门。 | ||
| 职责分工 | 销售经理负责排班和批假。前台每天查打卡。主管每月看考勤表。 | ||
| 管理规定 | 8：15前到，扫地准备。8：30必须开工。不准找人代打。不准代请假。 | ||
| 监督与罚则 | 打卡机自动记。月底发考勤表。连续三次迟到扣绩效。旷工一天扣三天工资。 | ||
房地产公司销售部出勤制度(二)
上午:8:30--12:00
下午:14:30--18:00
1、早8:15分前到岗，开始做清扫工作，8:30分正式进入工作状态，午休时间为工作弹性时间，但必须预留值班人员在岗。
2、考勤反映一位员工最基本素质和工作态度，因此考勤是员工综合考评重要依据之一。
3、对销售部销售人公司根据销售制定的排班表及上下班时间进行考勤记录。
4、严禁委托其他人代请假或代打卡。
5、在保证每周工作六天作息时间的前提下，销售人员可以自行选择调休时间(周六、日除外)，调休当周内有效。特殊情况的调休，必须经销售经理批准。
| 制定背景 | 怕半夜出事没人管，客户打电话没人接，设备坏了没人修，消防报警没人理。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业所有值班人员，包括客服、工程、消防监控、保安。 | ||
| 职责分工 | 各中心负责人带头盯，值班员具体干，主管每天查记录和现场。 | ||
| 管理规定 | 必须在岗，不能喝酒吃东西，不准闲聊打瞌睡，接私电不能超一分钟。 | ||
| 监督与罚则 | 主管天天翻值班本，突击查岗，缺岗或违规扣钱，三次就调岗。 | ||
物业项目24小时值班制度
1、服务中心开通24小时服务热线，及时处理客户的问询及投诉。
2、工程中心24小时值班，处理客户提出的维修请求，监护设施设备的运行。对设备房进行定时巡查，做好每日巡视记录;发现问题及时处理，并在值班记录及巡查记录中注明;不能解决的问题及时上报。
3、消防、监控中心24小时值班，确保消防、监控设施完好，一旦出现报警，立即通知巡逻人员前往现场查验。
4、护卫24小时值班，时刻维护客户的生命财产安全。
5、值班时按规定着装，做到仪容整洁，语言亲切，服务微笑，文明礼貌。
6、坚守岗位，忠于职守，服从管理，听从指挥。严禁串岗、脱岗。严格请、销假制度，有急事外出必须请假。
7、值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西;不准嘻笑、打闹;不准看书报、听收(录)音机、打瞌睡;不准做其他与值班无关的事。
| 制定目的 | 怕销售员乱来影响客户体验，怕办公区乱糟糟没人管，怕大家不守规矩坏了公司形象。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 销售部所有人，前台、接待区、办公区、候客区这些地方。 | ||
| 职责分工 | 领导盯整体，营销负责人查流程，行政管环境，销售员自己守规矩、对客户好、不乱来。 | ||
| 管理要求 | 不吸烟吃零食，不穿拖鞋，不乱画资料，工装工牌必须戴，客户来了要起身，电脑不能干私活。 | ||
| 监督与检查 | 公司领导、营销负责人、行政一起查。扣分记在赛季末考评里。扣多了影响评优和奖金，严重就谈话。 | ||
地产项目销售部职场细则
(一)细则及扣分标准:
1、在工作区吸烟、吃零食、做与工作无关事情。(1分)
2、上班时间穿拖鞋、旅游鞋。(1分)
3、浪费公司物料、损坏公物、在资料上乱写、乱画。(1分)
4、上班时间不按规定着工装、佩戴工牌。(2分)
5、当班人员没有按时到达候客区及无故空岗。(2分)
6、工作场合嘻笑聊天、大声喧哗、打逗、出言不逊妨害他人工作。(2分)
7、工作时间在接待区看报纸、杂志、座姿不端正。(2分)
8、前台分单时，当班人员未主动起身迎接客户。(2分)
9、办公区摆放私人非办公物品致使办公环境杂乱。(2分)
10、工作时间打瞌睡、睡觉。(2分)
11、不能积极配合公司其它部门的工作。(2分)
12、接听电话不规范。