| 制度目标 | 让员工学好岗位该会的东西，懂政策、提技能、守规矩，队伍整体更专业。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 人事部管档案和计划，部门负责人安排培训，骨干带经验，员工自己学。 | ||
| 核心条款 | 按岗位定内容，用讲课、参观、内部分享等方式学，分脱产、半脱产、业余几种形式。 | ||
| 执行要求 | 人事部建档案记成绩，培训要按计划分批做，合格发证，成绩和晋级、奖金挂钩，每年有安排。 | ||
酒店员工培训管理制度
一，培训内容:
1，员工培训应根据其所从事的工作，以专业培训和岗位培训为主。
2，管理人员应充分了解政府的有关方针，政策和法规，学习和掌握现代管理理论和技术，提高市场预测能力，控制能力，决策能力。
3，专业技术人员如财务人员，工程技术人员，厨师等，应接受各自的专业技术培训，了解政府有关政策，掌握本专业的理论知识和业务操作方法，从而提高专业技能。
4，基层管理人员应通过培训充实知识，提高实际工作能力。
5，基层工作人员须学习宾馆酒店及本部门各项规章制度，掌握各自岗位职责和要求，提高业务水平和操作技能。
6，宾馆酒店的其他人员也应根据本职工作的实际需要参加相应的业务培训。
二，培训方法
1，由专业教师讲课，系统地讲授专业基础理论知识，业务知识和操作技能，提高专业人员的理路水平和实践能力。
| 制定目的 | 新员工不懂物业咋干，服务意识弱，怕出错。想让大家快上手，少犯错，服务稳一点。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有物业处新人，管入职第一周的培训内容和考核。 | ||
| 职责分工 | 人事部牵头安排，各部门提前交计划表和申请表，主管盯进度、材料、考核。 | ||
| 禁止行为 | 不许漏训、不许代考、不许培训材料乱放、不许不交培训表、不许考核走过场。 | ||
| 检查与监督 | 第一周集中上课，业务部门出卷考试，人事部检查完成情况，没考过要补训，结果影响转正。 | ||
目 录
员工入职培训方案
员工入职培训大纲
基本培训手册
紧急事件处理指南
培训表单
一. 培训对象
物业管理处全体员工
二. 培训目的
1. 全面理解物业管理服务概念，完善服务意识;
2. 充分掌握大厦管理模式，提高工作质量;
3. 熟悉大厦各种设备、设施的功能，降低事故率;
4. 掌握各类岗位职责、管理手册;
5. 通过全面阶段性的职业培训，提高员工的工作素质。