| 制定背景 | 客人投诉多，服务老出错，员工干活不认真，纪律松松垮垮。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有在岗员工，前台、客房、餐饮、后勤都算。 | ||
| 职责分工 | 部门主管定处罚，人事部核对，店长最后拍板，员工互相监督。 | ||
| 管理规定 | 不准迟到早退，不准上班睡觉喝酒，不准乱用客人东西，不准说酒店坏话。 | ||
| 监督与罚则 | 每月查考勤和卫生，客人投诉立马登记，告诫三次变警告，警告两次就辞退，罚款从工资扣。 | ||
商务酒店员工奖罚制度细则
(一)处罚种类分为:
1、行政处罚:告诫、警告、辞退。
2、经济处罚:各类行政处罚附带相应的经济处罚。
①告诫:罚款 5~50元;
②警告:罚款 100~200元;
③辞退:只发放按出勤日计算的基本工资;
(二)奖励种类分为:
1、行政奖励:通报表扬、嘉奖、晋级。
2、经济奖励:各类行政奖励附带相应的经济奖励。
| 制定背景 | 怕大家干活没劲儿，想让好好干的人被看见，懒的、错的有人管。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 就管保安部所有人，所有值班、巡逻、接待这些活儿。 | ||
| 职责分工 | 人事部收材料、查情况、报领导；部门负责人先写推荐；领导最后拍板。 | ||
| 管理规定 | 干得好有奖状、奖金、涨工资；干得差分三档罚，轻的批评，重的开除。 | ||
| 监督与罚则 | 好事要写纸条报上去，查实才给奖；错事当场记，累犯升级罚，三次甲类变乙类，乙类再犯直接走人。 | ||
公司保安部奖惩制度 为保证公司的各项规章制度贯彻执行，充分调动员工工作积极性、创造性，实行奖勤罚懒的用人机制，特制定员工奖惩制度。
（一）奖励
1.奖励种类 颁发奖状；通报表扬；物质奖励；晋升工资或晋级；发放奖金。
2．奖励条件
（1）对改进公司工作、提高服务质量有重大贡献者。
（2）为用户提供热情、耐心、周到的服务，受到用户表扬者。
（3）在发明创造、技术改进、节能等方面提出合理化建议，使公司在管理中取得良好经济效益者。
（4）在各类报刊或学术研讨会上发表有关物业管理论文者。
（5）发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者。
（6）控制开支、节约费用有显著成绩者。
（7）廉洁奉公，敢于抵制不正之风，事迹突出者。
（8）见义勇为，舍已救人，或做好人好事，事迹突出者。