| 制定目的 | 房子快盖完了，住的人越来越多，得有人管物业的事。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 城市天地小区所有业主。 | ||
| 职责分工 | 业委会筹备组牵头张罗，业主们投票参与，大家一起商量事。 住进来的人都要出力，不光签字，还得提意见、选代表、开会讨论。 | ||
| 管理要求 | 先成立筹备组，发倡议书，收签名，开业主大会，选委员，定章程。 | ||
| 监督与检查 | 筹备组盯着进度，业主互相提醒，没人理就再发通知，拖太久可能重来一遍。 | ||
关于成立**城市天地业主委员会的倡议书
**-城市天地自20**年7月1日首次开盘以来，现在建设已接近尾声。根据政办发〔____〕91号文和《物业管理条例》规定:凡商品房、经济适用住房入住率超过50%，或首户入住已满二年的新建居住小区，应组建业主委员会;1994年底前投入使用的老旧小区，房改售房率超过50%的，应组建业主委员会。为了”提高小区的物业管理质量，搞好小区建设，创建和谐小区，结合小区实际，我谨向全体小区每一位业主发出倡议:请加入到**-城市天地业主委员会(筹)活动中来，用实际行动促进小区的建设。
a**112业主
业主委员会是居民自治组织，接受政府的指导而不是领导，希望广大业主重视手中的权利，积极投入到业主委员会的筹备工作中来。
| 制定目的 | 公司要发展，员工得跟上。培训能让大家懂更多、干更好、服务更棒，客户满意了，公司才能稳住。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有员工都要参加培训，新员工入职、老员工提升、升职前、特殊岗位上岗前都得学。 | ||
| 职责分工 | 人力部牵头定计划、组织培训、存记录；管理处培训员管本部门培训和考核；人力部还要抽查效果。 | ||
| 禁止行为 | 不许无故缺席培训；上课不能玩手机、交头接耳；不能乱扔纸杯、乱放餐具；制服不穿、胸牌不戴不行。 | ||
| 检查与监督 | 每月3日前交计划，培训后马上考试，不合格能补考一次，再不过就辞退或不录用；人力部半年查一次，没按计划做要整改；积分没攒够影响奖金和升职。 | ||
某物业员工培训管理程序
为了给公司员工提供一个良好的职业培训及发展环境，从而改善受训者的专业知识、服务技能及职业态度，并因此提高工作效率和客户服务水平，保证公司服务品质，以适应公司持续发展的需要，特制定本管理程序。
一、公司各类培训及责任部门
****物业管理有限公司人力资源管理部门负责公司总体培训工作的计划、组织、指导、协调、监督，组织各类员工的入职培训、强化培训、专题培训、升任主管以上人员的培训、部门经理在职培训、特殊工作人员培训、外送(聘)培训，保存培训及考核记录，并对培训效果进行评估总结。
| 制定目的 | 小区入住率超一半了，物业还是开发商定的，大家想自己管事。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | zz小区所有业主，还有街道办、房地办、物业几方。 | ||
| 职责分工 | 业主提申请，街道和房地办得指导，物业要配合开会，居民代表跑手续。 住进来的人都要签字支持，开会前得公示通知，材料要盖章留底。 | ||
| 监督与检查 | 街道收到申请后得写回执，日期不能空着，没人收就再送一次，拖太久要问原因，不给回执可以找上级反映。 | ||
小区申请成立业主委员会的申请书
****街道办事处、****房地办:
zz小区是由***开发建设的住宅小区，位于*****，由******进行前期物业管理，现小区入住率已经达到50%以上。
为了加强小区物业管理工作，维护全体业主的共同利益，根据《北京市住宅物业管理规定》等一系列法律法规及政府规定，我们要求小区办指导、****物业管理有限公司及******依法组织成立业主大会及业主委员会。
特此申请。
申请人:zz小区部分业主
申请日期: 20**年12月24日
物业收到时，需要打一个收条:
回执:
本部门确认于____年____月____日收到zz居民代表递交《关于成立zz小区业主大会的申请》。
签名:
日期:
| 制定目的 | 怕出事才定规矩，比如水泵不试用会坏掉，电梯钥匙乱放不安全，想让大家干活有标准，不出乱子。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业员工、保安、保洁、维修工，管电梯钥匙、消防泵、停车场、垃圾清运、二次供水这些活儿。 | ||
| 职责分工 | 经理盯着大方向，主管带着人干具体活，保安队长查消防，保洁组长盯卫生，工程师傅管设备。 | ||
| 禁止行为 | 电梯钥匙不能随便给，明火作业没人批不能点，垃圾不能隔日清，二次供水水质不能一年不测，夜间施工不能超10点。 | ||
| 检查与监督 | 每月检查消防泵，每周查电梯钥匙登记，每日清垃圾并签字，没做到扣钱或重新培训，月底汇总问题改。 | ||
中级物业管理员知识试题(三)
一、 单选题(每题1分，满分30分)
1 房屋附属的消防水泵应定期进行试用，至少每年进行()次。
a 一 b 二 c 三 d 四
2 在建筑物的防雷等级划分种()类建筑物是指储存大量易燃物品的房屋，或具有重要政治意义的民用建筑物。
3 大厦的电梯钥匙要由()管理。
a 专门部门 b 专门人员 c 工程部经理 d 保安人员
4 物业管理区域内动用明火作业的签批和现场监护工作由()负责。
a 物业管理公司经理 b 保安部主管 c 工程部主管 d 保安部专职消防管理人员
5 物业管理区域内停车场库的清洁卫生一般由()负责。