| 编制目的 | 管好小区东西进出，不让乱拿乱搬，保护业主东西安全，让小区秩序正常。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 秩序维护部所有出口岗、客户服务中心、巡逻队。 | ||
| 职责分工 | 客户服务中心开条子，出口岗核对放行，巡逻队收条存档，班长监督处理异常。 | ||
| 操作流程 | 先办放行条，再核对物品，最后回收条子；条子过期要重办，不符要扣留上报。 | ||
| 执行标准 | 用身份证办条，查是否欠费，条子24小时有效；核对时看姓名、物品、数量、时间；用《物品放行条》做凭证，手写登记不漏项。 | ||
小区物品放行管理标准作业规程(十二)
1.0目的
为加强物品出入的管理力度，维护业主利益，保障小区正常的工作秩序。
2.0适用范围
适用于**秩序维护部物品放行的管理。
3.0职责
3.1客户服务中心负责办理业主物品放行手续。
3.2各出口岗位核对放行条上所列物品予以放行，并回收放行条。
3.3巡逻队每周将各出口岗位放行条回收移交客户服务中心存档。
4.0程序要点:
4.1物品放行条的办理
4.2.1业主办理放行条必须持业主身份证到客户服务中心办理。
4.2.2公司内部物品出入必须经各部门经理批准，到客户服务中心办理放行手续。
4.2.3施工单位物品出入，必须由施工单位负责人和业主一起到客户服务中心办理物品放行手续。
| 制度目标 | 管好步行街治安，让人住得安心，东西不丢，不吵不乱，出事能快处理。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 保安部全权负责。固定岗盯门口，巡逻队到处走，监控室看屏幕，车辆有人管，进出要查证。 | ||
| 核心条款 | 不能大声吵人，不能偷拆信件，不能带危险品，不能吸毒赌博，不能破坏消防和公共设施。 | ||
| 执行要求 | 24小时轮班守着，看到违规马上劝阻，抓到可疑人只看着不打不审，立刻报公安。每月检查设备，记录每天情况，主管每周抽查。 | ||
步行街物业治安管理制度
1保安部的职责和权利
1.1严格执行国家治安条例，密切配合公安机关，维护管理区域客户的生命、财产安全。
1.2保安部以固定岗、流动巡逻和闭路电视监控相结合的形式，实行24小时全天候值班制度。
1.3负责管理区域的机动车辆、摩托车、自行车的管理，维护本管理区域交通秩序，保障区内车辆安全。
1.4负责本区的流动人员管理，对装修人员及施工人员要凭证出入，非营业时间无出入证不得放入，禁止各类修补、收旧等流动闲杂人员出入。
1.5在本区发生治安、消防、交通等方面的突发事件时，要挺身而出，依法维护客户的合法权益，及时采取抢救、补救措施，制止事态的进一步恶化，维护现场秩序，要迅速查问时间和责任，要及时通知有关部门，并协助查处。
| 编制目的 | 让培训有章可循，新员工快上手，老员工不掉队，知识技能跟得上活儿干得稳。 | ||
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| 适用范围 | 小区物业工程部所有员工，包括刚来的和干熟的。 | ||
| 职责分工 | 主管定计划、盯考核，领班带实操、教细节，新员工自己学、自己练、自己考。 | ||
| 操作流程 | 先学公司规矩和小区环境，再跟着师傅摸设备，最后考试过关才能上岗。 | ||
| 执行标准 | 培训要按时开课，内容写清楚，考核有试卷或实操，记录填进表格里，不合格就别上岗。 | ||
小区物业工程部员工培训管理规程及细节要求
1.0目的
规范员工培训内容及程序，员工培训系统化，科学化，确保员工具备工作所需的知识和技能.
2.0适用范围
适用于管理处工程部员工的培训。
3.0职责
3.1工程部主管负责制定年度员工培训计划与管理。
3.2工程领班负责协助主管进行专业知识和专业技能的培训实施。