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小区公共区域

时间：2026-09-22 07:13:23

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发布时间：2026-09-22

适用场景：小区公共区域、家庭小院管理、宠物饲养约束

制定目的	小区太杂乱，大家想让花园整齐好看，住着舒服些，环境干净点。
适用范围	所有买小院的业主，管自家院子怎么建、种啥、养啥、放啥。
职责分工	物业客服定花架样子，保洁查卫生，管家每天巡，发现不对马上喊停。
禁止行为	不准搭棚子凉亭，不准养鸡鸭猪，不准堆垃圾杂物，不准改栏杆颜色高度。
检查与监督	物业每周看三回，第一次提醒，第二次贴单，第三次请施工队拆，费用业主出。月底汇总通报。

长青湾小区私家花园管理约定

【kd.长青湾】是全体业主共同的家园，为维护小区的安宁、整洁和祥和，全体业主共同订立并承诺履行本约定:

1、不在小院内搭建门斗、遮阳棚、凉亭、仓库、防护栅栏等建筑物、构筑物;不在小院内种植影响园区整体环境的植物;不能在小院内饲养家禽、牲畜及搭建宠物窝棚等。不能在小院内搭砌盆景等。

2、小院内只允许搭建木制简易花架，且符合物业客户服务中心统一规定款式。花架距住宅外墙体距离保持在1.5米以上。宽不超出围墙或护栏外沿，上部不得覆盖阳光板或透明玻璃。

3、业主不在小院内堆放杂物、垃圾等物品，应保持小院内的整洁。

4、为保障业主人身及财产安全，不在小院内存放贵重、易燃易爆、有毒物品，不在小院内进行引火、燃放烟花爆竹等活动。

编制目的	让消杀工作不乱来，保护居民不被药伤到，也别让虫子乱跑。
适用范围	小区里管“四害”的人，广场、楼道这些地方的喷药活儿。
职责分工	消杀作业人员动手干，环境班长盯着看效果，住户提意见帮忙发现虫子在哪生。
操作流程	先贴通知，再配药喷洒，边喷边防自己，喷完记清楚用了啥药、咋配的、喷哪了。
执行标准	用喷雾器，药要低毒高效，按比例兑好；穿长衣长裤戴口罩；顺风喷；小孩常去处放明显标志；喷完换衣洗手；药名浓度范围全写进记录表。

制定目的	怕装修乱来伤房子、电梯，怕小偷进来，怕着火出事，想让大家住得安心点。
适用范围	管所有要装修的业主和施工队，管他们怎么搬材料、怎么干活、怎么收垃圾。
职责分工	前台收申请，工程主管看图纸，管理处头儿批资质，门岗查证件，维修工天天盯现场，巡逻员管乱建和超时，财务收钱。
禁止行为	不准拆承重墙，不准乱接电线，不准晚上六点后敲打，不准把垃圾堆楼道，不准在电梯里拖沙子水泥。
检查与监督	开工前先交资料办证，每天有人巡楼记问题，没按时间干就停水电，验收不过要返工，罚的钱从保证金扣，整改完才退押金。

编制目的	让电梯每天都能顺利启动、运行和关掉，不卡顿不出事，大家坐得安心。
适用范围	小区里没配专职司机的电梯，还有司机第一次开或要停梯的时候。
职责分工	电梯工亲手操作，维修组主管盯着管着，工程技术部偶尔来查一查。
操作流程	先看交班记录，再慢开厅门确认轿厢位置，进厢检查开关灯扇，试触板和光电，来回跑几层试运行。
执行标准	用眼睛看开关灯扇是否亮，用手按触板和光电确认灵敏，用钥匙转“有/无司机”档，各层跑一遍没异响才算完。

制定目的	怕房子坏得快，怕大家住得不安心，怕乱停车挡路，怕装修乱砸墙，怕垃圾堆成山，怕小偷进小区。
适用范围	这个小区里所有住户、租客、物业员工、来串门的人、开小店的、修东西的师傅。
职责分工	物业要巡逻、管消防、修设备、清垃圾、拦乱停车；业主不能砸承重墙、不能私拉电线、不能养危险宠物、要配合检查。
管理要求	保安每天转圈看，消防器材每月查，装修前先报备，垃圾必须袋装定时扔，车停指定位置，阳台不准乱搭棚。
监督与检查	物业天天盯，业主互相提醒，发现乱扔垃圾罚50元，乱改电路停水停电，三次不改贴告示，严重就找街道办处理。

编制目的	让小区里蚊子苍蝇老鼠蟑螂少一点，住着舒服点，不乱喷药，不吓到老人小孩。
适用范围	小区里做消杀的保洁员、管这事的事务员，还有楼道、厕所、垃圾站这些地方。
职责分工	保洁员动手喷药，事务员在旁边看看有没有漏掉、喷错地方，月底还要填表检查。
操作流程	先看时间，1-4月和11-12月每两周喷一次；夏天虫多就多喷；重点喷楼梯口、厕所、垃圾箱、食堂宿舍这些地儿。
执行标准	用敌敌畏、灭害灵这些药，只准喷墙角桌下，不能碰扶手餐具灶台；避开人多时候，晚上再弄娱乐室；喷完要记在检查表上。

制定目的	怕出事，怕业主不满意，想把服务搞上去，让小区更安全更干净更舒服。
适用范围	管山水名园一期所有物业人员，管维修、保洁、安保、客服这些活儿。
职责分工	项目经理带头盯，各班组组长干活，品质部的人不定期查，查到问题要马上改。
禁止行为	不准漏修急修，不准设备带病运行，不准投诉不回访，不准培训不合格就上岗。
检查与监督	每月检查设施完好率、维修合格率、投诉办结率；品质部月底打分；连续两月不达标扣绩效；季度汇总通报结果。

制定目的	公司刚起步，规矩不齐，怕服务乱套，想让大家做事有章法，客户看着舒服，内部也顺。
适用范围	所有物业员工，管办公环境、文件资料、服务质量这些日常事。
职责分工	经理牵头定规矩，主管天天盯着执行，行政专员查卫生和文件，月底一起评。
禁止行为	办公区不准吃东西、不准抽烟；衣服乱穿不行，工牌不戴不行；文件乱放、不备份不行。
检查与监督	每周三行政查桌面和文件柜，当场记问题，下周一对不上就扣分；每月末汇总打分，连续两次差要重学标准；新员工入职先背这页。

制定目的	物业设备多，容易出问题，得有人天天盯着修和保养，不然影响大家生活。
适用范围	工程部所有人，管楼里所有机器、电线、空调、水管、监控这些玩意儿。
职责分工	经理带头安排活，各专业组长干活，主管不定期看有没有漏掉的事儿。
禁止行为	不准不按时巡检设备，不准乱改电路，不准拖着不修漏水漏电，不准私自接线。
检查与监督	每天填检查表，组长每周收一次，月底汇总报经理；没填或漏修扣当月绩效，三次就谈话。

编制目的	让维修师傅知道怎么修房子，避免修错修坏，保证住户住得安心。
适用范围	工程部和各管理处的房屋维修活儿。
职责分工	维修工动手干，检验员盯着看，主管负责检查验收。
操作流程	先查问题再动手，小坏就补，大坏就换，钢筋锈了要检测，门窗要装牢，地面要平整，屋面不能漏。
执行标准	用合格材料修补，混凝土裂缝要填实，门窗开关要顺手，玻璃胶要打满，地板不能翘边，屋面防水层要铺匀不空鼓，墙面颜色要一致，油漆要刷匀不露底。

编制目的	让外面的路、花园、广场这些地方干干净净，不脏不乱，没垃圾没积水，看着舒服。
适用范围	物业管的小区里所有露天的地方，比如道路、花园、喷水池、路灯、垃圾筒。
职责分工	清洁工动手干活，领班盯着看进度，主管定计划、查质量、管更新，工程部搭把手帮忙通下水、清化粪池。
操作流程	先扫再冲，重点地方多跑几趟，油污口香糖马上处理，垃圾不能堆超过1小时，井盖打开要放牌子。
执行标准	扫完地面不能有杂物积水，每200平米痰迹最多1个；冲洗用清水或清洁剂；擦灯罩轻点力；通下水用铁钩捞筛加水枪；所有动作两人一起做。

制定目的	小区里车乱停太乱了，大家走路都不方便，还怕丢车，想让停车有地方、有规矩、更安全。
适用范围	只管业主和住户的自行车摩托车，管停车位置、进出速度、上锁这些事。
职责分工	物业牵头定规则，门岗查卡放行，巡逻员每天看停车点，管家每月抽查停车卡使用情况。
禁止行为	不准路边绿地楼道口停车，不准骑快车横冲直撞，不准不锁车就走，不准没卡进停车场。
检查与监督	门岗每天登记没卡硬进的车，巡逻员每小时巡一次乱停点，月底汇总贴公告，三次违规停卡一周，下月重买新卡。

制定目的	怕房子老化出问题，想让住户住得安心点，把屋顶、楼梯、外墙这些天天看着的地方盯紧点，别等坏了才修。
适用范围	管整个花园小区的房子主体和附属设施，比如楼梯扶手、道路、化粪池、路灯、消防设备这些。
职责分工	管理处主任牵头定计划，工程技术员半年查一次结构，巡查员每天跑两趟，物业审核钱，监督员看执行没。
禁止行为	不准漏查屋顶和楼梯，不准拖着不修坏掉的路灯，不准修完不记档案，不准维修记录少于两份，不准回访率不到百分百。
检查与监督	每天8：30和15：30各巡一遍，维修小问题30分钟内动，大问题3天内搞定，没做到就填纠正报告，主管每周检查整改情况，月底汇总打分。

编制目的	让垃圾收得及时，不堆在小区里发臭，不乱倒弄脏环境，大家看着舒服点。
适用范围	物业管的小区，清洁工、领班、主管都得照着做。
职责分工	清洁工动手收垃圾，领班来回看看干得对不对，主管负责盯全程、查记录。
操作流程	定时收垃圾，工程垃圾分开运，流质垃圾盖紧，垃圾桶别装太满，垃圾袋要铺好盖严。
执行标准	垃圾桶垃圾不能超三分之二，垃圾袋口反卷5cm贴桶沿，中转站每天清1次，地面无污水污渍，每天冲洗消杀，垃圾日产日清。