| 制定目的 | 怕突然停电吓到人 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 住宅小区里所有住户和商户 | ||
| 职责分工 | 物业管通知，电工查原因，礼宾员维持秩序，值班员接电话 | ||
| 管理要求 | 发停电通告，查是内还是外故障，救电梯里的人，点应急灯，防火防乱 | ||
| 监督与检查 | 主管每天看记录，经理抽查现场，没做到扣当月绩效，严重时调岗 | ||
住宅小区突发停电应急预案(五)
一、在接到停电通知的情况下，相关部门应将停电线路、区域、时间和影响供水及电梯使用情况通知每个住户和商户，并在主要出入口发布停电通告。
二、在没有接到任何通知、突然发生停电的情况下，相关部门应立即确认是内部故障停电还是外部停电。若系内部故障停电，应立即派人查找原因采取措施，防止故障扩大;若系外部停电，一方面要防止突然来电引发事故，一方面致电电力局查询停电情况，了解何时恢复供电，并将了解的情况通知每个住户和商户。
三、相关应分头前往各楼检查电梯运行情况，发现电梯关人立即按照电梯困人应急预案施救。
四、若突发停电时，正值晚上商场营业，礼宾部应协助商场维持好秩序，疏散顾客，指导商户启用应急照明灯、蜡烛等备用照明，并要注意防火，防止发生火灾。
五、安排员工到小区各主要出入口、电梯厅维持秩序，礼宾员加强维护措施，严防有人制造混乱，浑水摸鱼，必要时关闭大门。
| 制定目的 | 小区里有人打架闹事，怕伤到住户和物业人员，也怕东西被砸坏。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有保安员，整个小区公共区域，巡逻和接报处理时。 | ||
| 职责分工 | 巡查员发现马上报，保安中心调度人手，到场保安制止斗殴，所有人保护现场和伤员。 | ||
| 管理要求 | 快报告、少说话、不硬碰、拍照片、留证人、送医及时、打120要讲清地点和伤情。 | ||
| 监督与检查 | 主管每天查记录，没按时报或乱动手要写检讨，三次就扣绩效，严重直接调岗。检查靠对讲录音和监控回放，每月汇总问题通报。 | ||
小区紧急应变措施:斗殴暴力事件的处理程序
1)巡查发现或接报小区内有人实施暴力行为，应马上用对讲机或其他最快的方式报告小区保安中心，简要说明现场的情况(地点、人员数量、斗殴的程序，有无使用武器等)，同时保持冷静，如能即时处理的可即时处理，否则监视现场，等待保安中心的指令。
2)保安中心接报告应视情况尽快派适当数量的保安员到场，尽可能制止一切暴力行为，然后将有关肇事人员带往保安中心接受调查处理。如场面无法控制，应尽快报公安局派人到场处理。
3)如斗殴事件中小区的财产或人员受到损害，应摄下照片、保护现场、扣下有关肇事人员和留下目击者，作详细调查以明确责任和落实赔偿。
4)如涉及肇事责任的情况应报交派出所立案处理。