| 制定目的 | 让小区水管电线这些不坏掉，坏了马上修好，大家住得安心些。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业服务中心管所有设备维修，工程部配合修水电，品质部看看修得对不对。 | ||
| 职责分工 | 物业服务中心带头干，工程部按安排动手修，品质部不定期抽查，维修主管天天盯进度。 | ||
| 禁止行为 | 水暖工不能搞不清管道在哪，电工不能弄错电箱位置，井盖丢了、路面破了、下水道堵了都得马上处理。 | ||
| 检查与监督 | 每天登记维修情况，主管每周检查两次以上，品质部随机查，没填单子或漏检查就扣分，月底汇总问题再培训。 | ||
物业管理手册:维修服务控制程序
1、目的
对管辖区内设施设备维修、维护和保养服务进行控制，确保各种设施设备正常运行。
2、适用范围
适用于管辖区内设施设备维修、维护和保养服务过程的控制。
3、职责
3.1物业服务中心负责管辖区内各种设施设备的维修、维护和保养。
3.2工程部负责根据公司安排的相关设施设备的维修。
3.3品质部对维修服务过程进行抽查。
4、程序
4.1根据公司要求，维修服务应做到:
4.1.1水暖维修工熟悉所管辖区内楼宇水暖线路分布情况，公共设施情况，公共设施完好无损。其中道路要平整、无积水、无损坏，各种井盖无损坏、无丢失，污雨水井无堵塞现象。
| 制定目的 | 怕出事才定规矩，比如水泵不试用会坏掉，电梯钥匙乱放不安全，想让大家干活有标准，不出乱子。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业员工、保安、保洁、维修工，管电梯钥匙、消防泵、停车场、垃圾清运、二次供水这些活儿。 | ||
| 职责分工 | 经理盯着大方向，主管带着人干具体活，保安队长查消防，保洁组长盯卫生，工程师傅管设备。 | ||
| 禁止行为 | 电梯钥匙不能随便给，明火作业没人批不能点，垃圾不能隔日清，二次供水水质不能一年不测，夜间施工不能超10点。 | ||
| 检查与监督 | 每月检查消防泵，每周查电梯钥匙登记，每日清垃圾并签字，没做到扣钱或重新培训，月底汇总问题改。 | ||
中级物业管理员知识试题(三)
一、 单选题(每题1分，满分30分)
1 房屋附属的消防水泵应定期进行试用，至少每年进行()次。
a 一 b 二 c 三 d 四
2 在建筑物的防雷等级划分种()类建筑物是指储存大量易燃物品的房屋，或具有重要政治意义的民用建筑物。
3 大厦的电梯钥匙要由()管理。
a 专门部门 b 专门人员 c 工程部经理 d 保安人员
4 物业管理区域内动用明火作业的签批和现场监护工作由()负责。
a 物业管理公司经理 b 保安部主管 c 工程部主管 d 保安部专职消防管理人员
5 物业管理区域内停车场库的清洁卫生一般由()负责。