| 设立背景 | 公司日常运转需要有人管吃住行和开会办活动 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管后勤杂事，办会议活动，盯办公安全卫生，帮领导写计划修制度 | ||
| 工作内容 | 买发办公用品，管宿舍餐厅，布置会场，查消防清洁，接电话收快递 | ||
| 协作关系 | 听行政部经理安排，跟各部门要材料，和物业政府打交道，帮同事解决小问题 | ||
一.行政主管岗位职责
1、在行政管理部经理领导下，具体负责公司行政后勤的管理工作;贯彻落实公司领导及办公室领导指示精神，恪竟职守，廉洁奉公，努力做好每项具体工作。
2、在公司领导及行政管理部经理安排下，具体做好各类会议及活动的筹措和办理工作，圆满完成、落实每项工作任务。
3、协助行政管理部经理工作，负责办理公司总务、后勤具体事务，包括办公设备、设施、办公用品的计划、市场调查、保管和发放，员工餐厅、员工宿舍等方面的事务。
4、负责办理有关办公安全、消防、环境布置、清洁卫生、网络通信等其它行政事务性工作。
5、及时完成领导交办的其它工作任务。
二.高级行政助理岗位职责
1、在行政管理总部经理领导下，协助行政管理总部经理对集团公司及下属公司(管理处，下同)行政管理部行政工作的计划、::组织、实施具体负责。
| 设立背景 | 大厦日常运营需要有人盯服务细节 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管清洁绿化、处理投诉、带客服助理、盯外包单位 | ||
| 工作内容 | 看巡楼报告、记投诉、查日志、抄水电表、办入住退房、管钥匙档案、发缴费单、回访客户、做节日花坛方案 | ||
| 协作关系 | 向客户服务经理汇报，带助理/领班/园林工，和外包单位打交道，配合收管理费，跟客户直接接触处理问题 | ||
商务大厦客户服务主任岗位职责
工作督导:客户服务经理
直接下属:客户服务助理/总台领班/园林工
岗位职责：
1.收取及审阅大厦的巡楼报告及每天的有关投诉记录并对重点内容进行归纳;
2.具体负责对大厦清洁、绿化工作进行监察协调;
3.负责对客户服务助理的工作做出安排并进行指导;
4.遇有紧急事故，及时向上级报告并协助处理善后工作;
5.协助客户服务经理制定本部门规章制度及员工守则;
6.督导外包单位的各项工作;
7.接受及处理客户投诉，并予记录，重要情况及时向上级报告;
8.制订一般之文书通告表格等工作;
9.配合客户服务助理收缴管理费;
10.检查大厦管理日志;
11.协助处理突发事件;
12.定期整理大厦之客户资料;
13.执行上级所指派之工作;
14.熟悉管理处各项管理制度、收费标准及其构成、客户情况;
15.负责办理客户的入住以及客户的退房手续，装修审查;
16.负责装修档