| 编制目的 | 让访客接待不乱套，保证每次迎人都有章法，不冷场不漏事，园区形象稳稳的。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 来园区看房、参观、检查的各类客人，按a到e级分档。 | ||
| 职责分工 | 物业服务中心经理带头干，管家、礼宾主管、会所经理一起上，分公司总经理有时也来盯。 | ||
| 操作流程 | 提前清场布牌、按时迎候、备好茶水果盘、鼓掌问候、带路讲解、目送离园。 | ||
| 执行标准 | 欢迎牌放指定位置，茶水饮料果盘按级配齐，鼓掌要整齐，路线不能走错，目送车消失才散开。 | ||
高档物业项目访客接待规程
一、为访客提供接待服务时，参照公司质量体系文件中《参观接待规程》操作。
| 编制目的 | 让弱电系统修得又快又好，不出安全问题，不修坏设备。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业维修工、弱电设备、家里防盗对讲和可视对讲机维修。 | ||
| 职责分工 | 维修员自己动手修，用户在旁边看着，主管偶尔来检查一下。 | ||
| 操作流程 | 先看再测，查按钮、线头、焊点、元件，最后试三遍效果。 | ||
| 执行标准 | 带电要绝缘，测电压不碰邻点，焊要用烫锡，工具放绝缘板上，垃圾装袋，抹布擦干净，签名不能漏。 | ||
物业项目弱电系统维修规程
为规范弱电系统维修程序，确保高效率、高质量地完成弱电系统的维修工作，特制定本规程。
1.0维修服务人员进用户家进行弱电系统维修时，应遵守《用户家庭安装/维修规程》的规定。
2.0维修服务人员注意事项
2.1应熟悉维修设施的电路原理及功能方框图。
2.2应注意安全操作:
a.确保人身安全:维修时如需带电作业(电压高于36v时)，应做好相应的绝缘措施;
b.确保维修设施的安全:测量某焊点电压时切忌与相邻焊点相碰;维修设施印刷线路板底面切忌与金属物件相碰，最好用绝缘板托起，注意合理放置维修工具以免引起意外。
3.0基本维修方法
3.1观察法:
a.有无虚焊、松脱、烧集的元器件;
b.有无异常的声音;
c.观察图象效果。