| 设立背景 | 公司要招新人做化工生产相关活儿，得有人手顶上一线岗位。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 跑现场、学操作、配合师傅干活，慢慢接手基础工艺任务。 | ||
| 工作内容 | 巡检设备、记运行数据、写实习日志、参加安全培训、打扫卫生区。 | ||
| 协作关系 | 听班组长安排，跟老员工学手艺，和安环员对接检查，偶尔帮技术员抄表录数。 | ||
化学工程与工艺(xxxx年应届生) 富冶集团 浙江富冶集团有限公司，富冶集团，富冶 1、本科要求二本及以上院校，专业对口。
2、身体健康、体型适中、形象气质中上。
3、生源地为集团及子公司所在地或周边优先，包括浙江、江西、湖南、湖北、安徽等。
4、党员优先，担任班干部、学生会干部的优先。
5、有思想、善表达、顾大局、可信赖，值得培养。
6、有志于在企业组织中实现自身价值，耐得住寂寞、不浮躁。
| 制定目的 | 客人不说话就走人，投诉太少不代表服务好。要提前发现问题，不让客人失望。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有一线员工，前台、客房、餐厅这些岗位，管接待、打扫、上菜每件事。 | ||
| 职责分工 | 店长带头抓，主管天天盯，领班随时查，每个员工都要自己检查自己干的活。 | ||
| 禁止行为 | 不准等客人提意见才改，不准光看满意度表就放心，不准只靠检查不防问题。 | ||
| 检查与监督 | 每天晨会说质量，每周抽查三处细节，月底没达标扣绩效，连续两次不行要重培训。 | ||
某连锁酒店质量管理理念
一、质量0缺陷--我们的目标
我们经常作为顾客去购买产品和服务，当然希望得到完美的产品和服务。但对于许多的产品和服务来说，即使是99.9%的完善程度也不够好!
以第三版韦氏新国际大词典为例，第三版韦氏新国际大词典中就有315词条拼写错误。
按国际标准星级服务水准的"bs连锁酒店"，质量0缺陷是我们不断追求的目标。
二、质量理念
质量是企业之命脉;
没有质量，就没有明天;
质量是价值与尊严的起点;
提高质量就是降低成本;
质量不是唱高调，而是符合顾客的要求;
质量是酒店唯一不能妥协的经营理念;
质量是酒店竞争致胜的关键。
三、酒店质量管理的三个前提
酒店质量管理的第一个前提是:不要等客人来发现问题。