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客户问题解决

时间:2026-08-13 18:47:51
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发布时间:2026-08-13
适用场景:客户问题解决财务软件上线客户系统培训
设立背景公司要帮客户把软件装好用起来,得有人现场干活。
核心职能把软件装到客户那儿,教他们怎么用,出问题马上去修。
工作内容装软件、调参数、搬数据、写说明书、陪客户测试、修小毛病。
协作关系跟销售签完单就接手,听项目经理安排,常跑客户现场,和开发偶尔聊bug,培训时找产品同事帮忙。

岗位职责:

1、负责公司软件的实施,安装和客户的培训;

2、产品部署、升级、安装调试、数据迁移、数据备份;

3、编写相关的实施文档、使用手册、测试文档、验收文档;

4、用户现场技术支持及日常维护,向用户提供咨询、指导、解释相关业务或技术问题,收集用户反馈信息。

任职资格要求:

1、计算机相关专业,本科及以上学历;

2、具备一年以上软件实施经验,可接受短期出差;有大型政府类项目实施部署经验者优先;

3、精通linux 操作系统的管理、配置及系统调优,掌握lamp架构;

4、熟练掌握nginx、redis、mysql、memcache等常用服务的安装、配置、维护和调优。

5、具有较强的沟通能力、服务能力及解决问题能力。

发布时间:2026-08-02
适用场景:客户问题解决订单处理物流跟踪
设立背景公司订单多,物流清关忙,得有人盯供应商和系统。
核心职能管供应商信息、建销售订单、办清关材料、维护crm交货模块。
工作内容更新金蝶系统项目和订单,核对入库,准备清关文件,安排送货,填crm模块。
协作关系跟采购、仓库、财务同事对接,向部门主管汇报,邮件 口头沟通,有时要催进度。

职责描述:

1. 供应商信息管理及维护:包括国内外采购供应商,服务供应商,物流清关代理等的供应商信息及产品信息的维护更新。

2. 订单管理:金蝶系统的项目建立及销售订单的建立与维护

3. 物流清关:货物清关材料的准备,金蝶系统产品入库核对及维护,仓库物流送货安排

4. crm系统:按时交货模块的建立及维护

5. 掌握部门内部的正常运转流程,按时完成上级交待的任务

任职要求:

1. 大学本科以上学历,有1年以上工作经验优先

2. 能够熟练使用office软件,如word、excel和ppt等

3. 具备良好的协调能力和时间管理意识,执行力强,能够有效完成工作任务

4. 喜欢与人交流,并拥有良好的沟通技巧,有良好的团队合作精神

5. 认真、细致的人、逻辑思维清晰,具备较强的书面和口头表达能力;