| 设立背景 | 教务处人手不够，主任忙不过来，得有人分担教学管理的事。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 帮主任管教学这块，盯课表、查教案、组织教研、收作业本这些事。 | ||
| 工作内容 | 参加活动要到场，写材料，填表格，整理档案，开会做记录，跑教室听课。 | ||
| 协作关系 | 听教务主任安排，跟年级组长对接排课，和老师沟通调课，帮班主任处理学籍问题，有时要和家长解释教学安排。 | ||
学校领导岗位职责公开承诺书2(教务副主任)
1、积极参加学校开展争先创优活动。做到参加活动人到、心到、工作落实到。积极协助教务处主任做好专部分教学管理工作。
2、树立终身学习的理念，坚持学以致用，用心促学。
3、爱岗敬业，认真做好本职工作，服务态度好，工作踏实细致，按质按量按期完成上级和学校布置的各项工作。
4、遵纪守法，廉洁自律，公道正派，服务大局，个人利益服从学校利益，对工作负责。
5、一言一行尽显政协委员本色。讲进步话、讲团结话;杜绝消极牢骚、杜绝奢侈攀比、杜绝不负责任。
6、牢固树立全心全意服务的思想，坚持为学生、同事、家长服好务
7、踏踏实实生活好每一天。用踏实工作充实自己的工作与生活。以平凡的工作实现自己的人生-目标，以平常的心态对待每一次待遇名誉，做一个敬业爱岗的人。
8、学习新观念冲洗老思想。
| 制定背景 | 新员工老是不熟悉流程，客户投诉多，老员工也缺系统培训。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 部门经理以下的管理人员。 | ||
| 职责分工 | 本部门负责入职培训，人事部搞定期培训，部门经理盯执行，人事部抽查效果。 | ||
| 管理规定 | 新人必须参加入职培训，所有人得按时参加人事部组织的技能课。 | ||
| 监督与罚则 | 每次培训要签到，季度查档案记录，没参加的补训，两次不参加扣绩效分。 | ||
一. 制度内容
1. 由本部门进行入职员工的入职培训
2. 参加由人事部门组织定期的员工素质及专业技能培训
二.适用范围
部门经理以下管理人员
三.管理标准
1. 基层员工待客文明礼貌，业务水平过硬
2. 部门经理及其他中层管理人员专业知识丰富，具有团体合作精神
四.管理稽核制度
1.制度内容
对员工的工作标准进行稽查
2.适用范围
客户服务部所有员工工作态度、工作技能、建立的文件档案、规章制度及工作方案
3.管理标准
1. 员工工作态度端正，对客服务热情周到
2. 员工及管理人员工作能力符合岗位要求
3. 各项规章制度健全