| 制定背景 | 怕客户登记乱七八糟，分不清谁跟的客户。怕同事抢客户吵架，怕亲戚算不清谁算一个客户。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 只管别墅项目销售部所有人，只管客户登记和业绩算谁头上这事。 | ||
| 职责分工 | 销售员自己填表登记，销售主管管分配争议，主管还要检查登记对不对。 | ||
| 管理规定 | 登记要留真实电话、不能过期；夫妻父母子女算一人；熟人介绍要新客户到访时指名才算；谁先交定金谁拿业绩。 | ||
| 监督与罚则 | 每天查登记表，每周看成交合同，登记错或抢客户就重分业绩，三次出错要谈话，主管每月汇总报经理。 | ||
别墅项目销售部业绩判定及考核
一、业绩判定
1、客户判定准则:以销售员在《来访客户登记表》上登记的信息为准，客户留下准确联系电话且未过有效期。
2、为树立团结互助的团体精神，有关业务交叉由销售人员自行解决，协商不成，由销售主管分配处理。
3、家庭购房时，夫妇、父母、子女视为同一客户，其他亲戚不作同一客户处理。
4、熟客介绍新客户，以取得新客户的联系电话并且新客户到访售楼处时指定某销售人员姓氏为准，且要有客户登记为准，否则视为首次来售楼处接待。
5、如遇两个或以上客户对同一物业有意向时，以先交定金为准。
二、业绩考核
1、业绩考核标准为客户签订《商品房买卖合同》并付清全部合同房款(办理按揭手续的，按揭款到帐)为基准。
| 制定背景 | 大家开会老是没规律，时间乱七八糟，事情说不清，问题拖着不解决。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 销售部、合同部、营销中心所有人。 | ||
| 职责分工 | 营销总监带头，文秘负责叫人发通知，销售经理盯晨会，主管配合执行。 | ||
| 管理规定 | 周五下午四点半必须开总监会；晨会只在二四六早上开；员工大会要全员到场。 | ||
| 监督与罚则 | 文秘记考勤，缺一次扣50元；会议纪要三天内发群；问题超三天没回音，直接报总监。 | ||
东南国际销售中心会议制度
一、总监办公会:
每周五下午4:30举行;总结本周工作，拟定下周工作计划;
协调部门间的工作，解决具体问题;
主持人:营销总监 召集人:中心文秘
参加人:销售部经理、销售主管、合同主管
二、营销中心员工大会:
不定期举行，总结工作，表彰先进，鞭策后进，并对部门及公司的工作提出建议;
参加人:营销中心全体员工
三、销售部晨会:
每周二、四、六上午8:50-9:20，进行简短的销售培训及工作布置;
主持人:销售部经理(或销售主管)
参加人:销售部全体员工
| 设立背景 | 公司要搞电话卖车，得有人管这块儿，网站也得有人盯着流量和成交。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 带电话销售团队，盯网站效果，分活儿、查进度、保质量，还得分析数据看哪没做好。 | ||
| 工作内容 | 分派每天电话任务，盯成员打多少、成多少；做周报月报；查潜客从哪来、来没来店、买没买、为啥没买。 | ||
| 协作关系 | 跟销售顾问对接到店客户，向销售经理汇报，配合市场部改网站内容，帮客服理投诉来电，和人事一起安排新人培训。 | ||
任职要求：
1、大专以上学历，热爱汽车，具备汽车知识，熟悉市场行情
2、有电销和电销管理经验优先;
3、良好的沟通能力、团队管理能力;
| 设立背景 | 公司要管好多项目销售，得有人盯整体运营和成本。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管项目卖房全过程，定计划、控成本、带团队、做推广。 | ||
| 工作内容 | 写销售计划、审调研报告、盯案场流程、搞培训考核、跑开发商。 | ||
| 协作关系 | 向总监汇报，和策划部一起推活动，跟销售团队天天打交道，常找开发商开会。 | ||
1.统筹与协调项目的整体运营与管理，有效控制项目运营成本;
2.负责年度营销工作计划，阶段性销售计划的制定与执行，完成销售及签约指标;
3.负责运营项目的相关市场调研报告的审核，配合策划部门制定并落实营销推广方案;
4.监督执行案场管理制度与流程，并不断完善相关工作流程;
5.负责与开发商对接项目销售运营工作，维护合作关系;
6.负责项目销售团队的技能培训，绩效考核，梯队培养，带领销售团队完成指标
任职要求：
1.大专及以上学历，房地产专业或相关专业，优秀者学历可放宽
2.3年以上房地产营销服务行业工作经验，2年以上大中型房地产代理管理经验
3.熟练掌握房地产市场销售各环节实际操作流程;有统筹全局的能力
4.具备良好的沟通能力和人际关系协调能力，对突发事件具有应变处理能力;
5.熟悉房地产销售技巧，具有一定的地产销售策划能力;
6.具有对销售人员整体培训的经验;有较好的团队合作意识和团队管理能力，责任心强
| 设立背景 | 公司要搞电话卖货，得有人管这事，不然乱套。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 定目标、带团队、建渠道、盯外呼、管回访、查问题。 | ||
| 工作内容 | 写制度、做计划、定政策、管外呼中心、建销售渠道、查执行、安排回访、带下属、干领导临时派的活。 | ||
| 协作关系 | 跟销售员天天打交道，向总经理汇报，和客服、市场部一起干活，有时要找it调系统。 | ||
1.负责电话营销管理规章制度服务规范的建立工作
2.负责组织电话营销计划的制定与实施工作
3.负责目标客户群营销政策的制定与实施工作
4.负责外呼性呼叫中心的运营与管理工作
5.负责电话营销渠道的建立与规范工作
6.负责定期或不定期对电话营销与服务工作进行监督检查，发现问题及时纠正
7.负责组织客户的电话回访工作
8.负责做好对下属人员的管理工作
9.完成上级临时交办的工作
| 设立背景 | 卖货要有人盯，品牌要有人守，店长管不过来就设这个岗。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 卖东西、服务客人、记好账、看住货。不能只顾卖，还得让客人觉得值。 | ||
| 工作内容 | 完成销售任务，按标准接待客人，介绍产品知识，填销售单，清点货品。 | ||
| 协作关系 | 听店长安排，和同事一起补货理货，偶尔帮客服回消息，跟仓库对库存，有时配合市场部拍小样。 | ||
职位描述：
1- 完成店长下达的销售及非销售目标
2- 在日常工作中为客户提供良好的(符合旗舰店零售服务标准的)服务，以维护良好的品牌形象
3-建立和维护良好的客户关系，使用专业的方式和技巧向客户传达品牌的知识和信息
4-清楚和完整地记录销售信息，并保管好店铺内的所有产品
要求：
1-三年以上奢侈品零售销售经验，
2-专业的职业形象，学习能力强;
3- 良好的销售技巧和客户服务意识;
4-成熟稳重，诚实守信，注重团队合作。
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| 设立背景 | 公司要卖高端项目，得有人懂方案销售 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 卖高端项目，做解决方案销售，拉来客户和订单 | ||
| 工作内容 | 跟客户聊需求，推方案，谈合同，跟进项目落地 | ||
| 协作关系 | 跟售前工程师一起改方案，向销售总监汇报，和产品经理对需求，和交付团队交接项目 | ||
高端项目销售经理 岗位要求:
1. 需具备解决方案的销售能力
2. 5年以上行业销售经验
3. 对行业业务理解深刻
4. 个人热爱销售行业
5. 自带项目者优先考虑
行业要求:
1. 制造业:家电或汽车 运营商，金融行业:银行、证券、保险 岗位要求:
1. 制造业:家电或汽车 运营商，金融行业:银行、证券、保险
| 设立背景 | 平安要建医食住行玩生态圈，得有人卖所有子公司产品。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 卖保险、银行、证券、信托、陆金所这些产品。帮客户一站式搞定各种需求。 | ||
| 工作内容 | 介绍人寿险、车险、基金、信用卡、信托计划。推好车好房万里通这些服务。 | ||
| 协作关系 | 跟平安各子公司业务员对接。向团队主管汇报。和客户经理、理赔员配合处理单子。 | ||
职位描述：
在平安，一份工作，多份收入。加盟平安，如果你认为只是做寿险，那你就out了。平安打造的是医，食，住，行，完为一体的生态圈。在平安我们可以代理平安旗下子公司的所有业务。在平安，一份工作，十五份收入。
一、服务项目:全方位金融产品销售服务、一站式服务、贯穿客户的医、食、住、行、玩
1、 人寿保险(健康、意外、养老、教育基金、投资理财、储蓄分红、财富传承、团体意外险、企业年金等)。
2、 财产保险(车险、设备险、家庭财产保险、雇主责任保险、公众责任保险)。
3、 推荐证券业务及产品，含股票 债券 基金等。
4、 推荐银行业务，如办理信用卡，推荐存款、贷款、介绍理财产品业务等。
| 设立背景 | 客户老问产品问题，得有人专门答。回访能多卖点货，还能让客户常回来买。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 接客户提问，回访客户，帮销售推产品，留着老客户别跑。 | ||
| 工作内容 | 回消息、打电话问客户用得咋样、记反馈、填回访表、转需求给销售。 | ||
| 协作关系 | 天天跟销售同事聊天，把客户意向告诉他们；向客服主管汇报；偶尔找产品部问清楚参数。 | ||
岗位职责:1.负责客户对产品的咨询。
2.做好客户的回访，促进产品成交率。
2.做好客户的回访，提高客户的忠诚度。
4.做好与销售部门的对接工作。
任职要求：
1.工作认真负责，有责任心。
2.有较强的团队合作精神。
3.中专以上学历。
4.有相关工作经验者优先。
| 设立背景 | 公司要推app产品，得找人拉合作、拓市场、建渠道。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 跑合作、找客户、挖资源、推产品、提建议、做项目。 | ||
| 工作内容 | 联系新伙伴、维护老关系、盯数据、写方案、跑活动、跟结果。 | ||
| 协作关系 | 跟产品、市场、运营同事天天碰，向总监汇报，和外部公司电话微信聊，有时要出差面谈。 | ||
岗位职责：
1. 根据公司产品及针对群体，业务发展需求，开展商务拓展工作;
2. 熟悉互联网行业，熟悉app端的推广与渠道合作;
3. 开拓新市场、发现新客户，拓展各类合作伙伴、深入挖掘并整合优势资源，探索新合作模式，树立公司产品在行业内的品牌和产品优势地位;
4. 维护公司的外部合作数据，并对新的外部合作机会有敏锐的洞察能力;
6. 根据公司战略，能提出有效的商务合作模式及产品的改进建议;
7. 根据整体市场计划，实施bd推广项目，并对项目结果负责。