| 设立背景 | 客户老投诉，得有人专门盯质量这事。 | ||
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| 核心职能 | 处理客诉、写8d、分析问题、推改善、改标准卡、学客户要求。 | ||
| 工作内容 | 回客户投诉、填8d报告、用qc手法查原因、跟措施效果、更新检验卡、抄其他厂的教训。 | ||
| 协作关系 | 跟产线、qe、pe、sqe打交道，听部门主管安排，和客户品质窗口对接，有时要和工厂内部拉会。 | ||
岗位职责：
1、负责客户投诉的处理，8d报告撰写;2、运用质量管理工具(qc手法、fmea等)对产品质量问题进行统计分析处理;3、负责对采取的纠正和预防措施进行跟催确认其有效性;4、对客诉产品品质改善措施落实到相应的品质检验标准卡中;5、负责收集其他工厂的重大客户投诉，落实到本工厂的改善，并变更相应的内部标准化作业;6、熟悉关键客户的产品质量要求;7、公司或部门主管安排的其他工作。
任职资格：
1、3年以上qa或工艺/rd经验，其中2年以上cqe经验;2、具备流利的英语听说读写能力;3、熟悉整个品质管理流程，以及各部之间的协作影响关系;4、熟练使用8d、dmaic工具;5、能够应用apqp、ppap、msa、fmea等ts工具者更佳
| 设立背景 | 医院门诊人多忙不过来，医生需要帮手搭桥。患者进门要有人引路，检查治疗得有人安排，信息得传到位。 | ||
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| 核心职能 | 帮医生带患者、跑流程、传消息、记资料。让医生专心看病，患者少跑冤枉路。 | ||
| 工作内容 | 介绍医生给患者，安排检查治疗，整理病历，录数据，打电话随访，答疑解惑，建健康档案。 | ||
| 协作关系 | 听门诊医生安排，和检验科、药房、护士站常联系。跟前台、客服一起接待患者，有问题找科室主管。 | ||
任职资格：
1、专科以上学历，临床医学专业，有1年以上内科医助相关工作经验;
2、语言表达清晰、流畅、具有良好的交流沟通能力，亲和力;
3、具有良好的职业道德和团队协作精神;
4、具有团队协调能力和承担意识;
岗位职责：
1、负责向患者介绍接诊医生或专家，让患者了解就医信息。
2、帮助医生做好患者的检查、治疗等安排工作，为检查中的患者提供服务和帮助。
3、协助医生做好患者的沟通协调工作。
4、负责与门诊相关科室的协调和信息通畅，保证医生工作顺利进行。
5、帮助医生整理患者记录与病历。
6、不间断了解和收集客户的需求、需要、问题、意见、建议，并分类和整理电子版资料。
7、主动配合专家完成诊疗工作，解答患者疑问，回复检查结果，提高患者满意度。
| 设立背景 | 公司接了医疗器械临床试验项目，得有人全程盯进度、管质量、控成本。 | ||
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| 核心职能 | 从立项到结题全程带项目，保进度、保质量、保合规，出问题自己扛。 | ||
| 工作内容 | 接立项单、查法规、开启动会、盯研究中心、审文件、管预算、写报告、催数据。 | ||
| 协作关系 | 向上汇报给部门总监，横向和cra、医学经理、注册专员、财务对接，常微信电话协调，会议多靠线上拉群推进。 | ||
岗位职责：
1、依据立项sop，接受公司项目立项;
2、依据《医疗器械注册管理办法》、《体外诊断试剂注册管理办法》、《医疗器械临床试验质量管理规范》等临床试验相关法规开展相关工作;
3、依据公司各项制度和sop等，开展项目管理工作;
4、依据立项任务分配单策划、组织、实施临床项目，并对项目实施的全过程进行管理，对项目的进度、质量和成本负责。
任职要求：
1、临床医学、护理、药学、生物医学工程、生物学等医药相关专业，大专及以上学历。
2、3年及以上cra工作经验，一年以上项目管理经验，优秀者可放宽条件。
3、具备良好的沟通能力，与客户、研究者、公司同事、上级领导之间能做到表达清晰、及时、明确。
4、具备一定的组织协调能力，能独立完成协调会、总结会和启动会等会议的组织协调工作。
| 制定背景 | 信息乱七八糟，站里和公司老对不上。想让汇报有规矩，帮领导快点做决定。 | ||
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| 适用范围 | 资产部所有人，所有日常数据、报表、信息。 | ||
| 职责分工 | 员工自己填表交表。资产部管落实，盯进度，看有没有漏报错报。 | ||
| 管理规定 | 按表格要求时间交，纸质要签字审批，电子版默认，不能拖不能糊弄。 | ||
| 监督与罚则 | 月底检查交没交，谁没交就问原因。迟交三次口头提醒，再犯写说明。每月汇总通报一次。 | ||
资产管理部工作手册文件
――房屋租赁平台日常工作信息报送制度
一、目的:
为了加强公司与各服务站之间的信息沟通与管理工作，推动信息工作步入制度化、规范化、轨道，充分发挥信息工作在正确决策、科学管理、高效运作中的重要作用，促进公司业务的快速、持续发展，特制定本制度。
二、适用范围:
适用于资产管理部日常各类数据、信息、报表的汇报工作。
三、职责:
1.资产管理部各员工按本制度规定的时限与要求报送各项信息;
2.资产管理部负责本制度的组织实施和监督指导。
| 设立背景 | 集团要管好物业服务质量 | ||
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| 核心职能 | 管品质体系，查问题，改毛病，做报告，搞培训，盯法规 | ||
| 工作内容 | 写不合格报告，跟整改，审制度文件，做客户满意度调查，学新法规，开培训课，交分析报告 | ||
| 协作关系 | 听人力总监安排，跟各公司各部门打交道，帮他们改制度、做评审、搞培训，和法务、客服、工程部常联系 | ||
物业品质管理主管岗位职责
职责描述：
1.在集团人力总监的指导下全面开展品质管理工作;
2.负责组织集团、子公司品质管理体系的建立、完善及维护，并督导管理体系执行和不断优化，保证管理体系的有效性、适宜性及持续改进;
3.组织定期开展品质管理活动，对不符合项开具不合格报告，并对纠正措施跟进验证关闭，形成质量管理报告;
4.负责审核各公司、部门的制度文件体系，提出修改意见，并按流程执行体系建立、修编、优化工作;
5.负责管理体系的评审工作，制定管理评审计划，实施管理评审工作，形成管理评审报告;
6.负责定期组织开展客户满意度调查工作，采用pdca管控调查工作，形成满意度调查报告;
7.负责及时收集有效的各项法律法规文件，并对于新颁布的法规进行宣导和培训，为公司管理制度的建立和服务标准的提升等工作决策提供依据;
8.负责实施管理体系的培训工作，定期开发品质培训教程，按计划实施品质专项