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客户满意度

时间:2026-10-05 09:33:58
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发布时间:2026-10-05
适用场景:客户满意度、管理评审、内审整改
设立背景公司要保证产品测量结果准,得有人管测试方案和数据
核心职能管测量团队,审测试方案,查不合格证据,搞仪器校验
工作内容看测试方案,交不合格证明,带新人学识图,定校验计划,盯设备点检
协作关系跟测量员天天打交道,向品质测量经理汇报,和研发、生产同事一起核数据

岗位职责:

1. 评审测试方案,确保产品各项测量结果有据可查,随时提供有理有据的测量质量报表。

2. 产品判定不合格时,需提交测量、测试不合格证据,并确保数据真实及测量方法的正确性。

3. 管理测量团队,并指导、培训测量技术人员及品质相关人员测量及仪器使用常识及识图能力。

4. 测量仪器年度校验计划制定及内校实施,并建立校验履历和仪器之管理。

5. 督导测量员对测量设备点检、保养之实施。

任职要求:

1. 大专及以上学历,专业不限;

2. 7年以上工作经验,品质测量经验丰富,熟练掌握产品的检测方法及各仪器的使用;

3. 有一定的团队管理经验,能管理测量团队的日常工作;

4. 测量仪器、设备的统筹管理,测量流程的优化及改良;

5. 英语听说读写良好。

发布时间:2026-10-02
适用场景:客户满意度、新车销售、品牌建设
设立背景公司卖车要盯合同,怕漏掉交车、收款这些事,得有人专门管着。
核心职能盯着合同别出错,统计卖了多少车,管好二级网点数据,让销售和财务对得上。
工作内容填合同履行表,每天记销量,建二级网点台账,收发客户文件,汇总月报,写信息简报。
协作关系天天跟销售员打交道,给总经理和销售主管报数据,帮他们写材料,和财务对账,跟厂商通消息。

1、对合同执行情况进行跟踪、督促,建立每个合同的《合同履行一览表》,编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表。将结果报公司总经理、销售主管经理,根据需要,合同执行情况可反馈给顾客。

2、做好每日销售情况统计,内容包括销售数量,车辆的基本情况(型号、发动机号,颜色、配置、客户名称等)。

3、根据公司的营销政策建立二级网点的销售台帐,以便与财务相核对。

4、接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件。对客户反馈的意见进行及时传递、处理。建立客户档案。

5、每个月底对合同履行,本公司销售情况,二级网点的提车数量进行汇总,将汇总结果上报给公司总经理和销售主管经理;

6、按合同要求给厂商做好衔接工作;

7、协助销售人员编写商务文档。

8、按要求进行市场信息收集并每天提供信息简报,以书面或邮件方式报公司总经理和销售主管经理。

发布时间:2026-07-19
适用场景:客户满意度、订单处理、缺货跟进
设立背景公司要拿下政府实验室用水项目,得有人专门盯招标、跑关系、做分析。
核心职能帮销售盯政府投标,整理标书材料,查竞对信息,做销售报表,协调售后单据。
工作内容收投标信息、填标书、跟招标公司聊天、查政府资金动向、做销售周报月报、处理退货和发票。
协作关系天天跟销售同事对接,听ronnie zhang安排,和招标公司常联系,偶尔找财务核对发票,跟伙伴公司一起准备投标。
发布时间:2026-07-07
适用场景:客户满意度、上岗培训、在岗培训
编制目的让社区活动有章可循,拉近物业和住户距离,把宣传融进活动里,环境更温馨些。
适用范围物业公司的管理处、客户服务部、社区文化助理,还有所有参与活动的部门。
职责分工客服部先问业主想搞啥活动,管理处经理改计划,总经理拍板,文化助理来办,保安盯安全,清洁收尾,其他人都要搭把手。
操作流程年初发调查表→汇总意见拟计划→经理改、总经理批→每次活动前写方案再报批→活动时签到登记→结束后填记录表→日常宣传要审批。
执行标准调查表要发到户、收回分析;计划必须书面报批;报名表、签到表、记录表每场必填;宣传栏内容得填登记表,主管审、经理批;现场安全由保安全程盯,通道不能堵。

iso作业指导书:社区文化工作规程

1.0 目的

1.1 创建高品位的人文环境,寓宣传于社区文化活动当中,增进公司与住户之间的沟通和友谊。

2.0 适用范围

2.1 适用于公司、管理处组织开展的各种社区文化活动及配合其他单位开展的社区活动。

3.0 职责

3.1 客户服务部负责对业主进行社区活动意见调查,并草拟定社区文化活动计划。

3.2 管理处经理对草拟的社区文化活动计划进行修改,制订管理处年度社区文化活动计划。

3.3 公司总经理负责审核、批准社区文活动计划及实施方案。

发布时间:2026-07-03
适用场景:客户满意度、物业服务质量、维修服务反馈
制定目的公司要统一形象,让员工穿得整齐,大家看着舒服,也方便识别谁是自己人。
适用范围所有穿工服的员工,管衣服、鞋子、领带、袜子这些穿戴东西。
职责分工办公室牵头买和发,工服房管发和收,总经理批钱和特殊事,员工自己保管好。
禁止行为不能乱借别人工服,不能拿工服送人,不能故意弄坏,不能不交押金就领,不能自己乱买不登记。
检查与监督办公室每月查一次领用卡,新员工三天内办完手续,没按时交回扣工资,破损要填单赔钱,补做要审批才给做。

员工工服管理规定(如有工服房按以下规定执行)

公司根据岗位要求,为员工配备工服,办公室负责工服制作管理。

(一)工服配置标准:

员工工服按季节换发,每年五月换发夏装,十朋换发冬装,每季服装两套。

(二)工服使用年限:

1、外衣二年。

2、皮鞋、衬衣半年。

3、领带、领花、领结一年。

4、袜子一月(男袜1双,女袜3双)

(三)工服领用程序:

1、统一换装,由办公室申报数量,款式,费用,总经理批准,办公室联系厂家制作。工服制好后,由办公室入库。工服房出库发放,建立个人领用卡,并做好日常洗涤及管理。

2、新到岗员工(含临时工),需交纳工服押金200元,持办公室签发的员工调入通知单和工服押金收据到工服方领取岗位工服。

发布时间:2026-06-28
适用场景:客户满意度、设备维保、技术改造
设立背景公司接了大项目,得有人管技术把关
核心职能盯施工质量,审图纸方案,带团队搞技术升级
工作内容看图纸改问题,跑工地查工艺,写技术报告,带新人学规范
协作关系听总经理安排,和项目经理天天碰,跟设计部、工程部来回对图,帮采购选材料

任职要求:

1、建筑装饰相关专业、大专以上学历;

2、15年以上装饰装修行业管理经验;

3、熟悉装修装饰行业相关法律法规熟悉本专业相关工艺开发,专利申报流程

4、具有高级工程师职称证和一级建造师证;