世茂第一太平物业不合格品控制程序
1范围
本程序依据gb/t19001―2000idtiso9001:2000质量标准中8.3条款和公司质量手册中相关章节编制，适用于上海世茂第一太平物业服务有限公司各管理中心(处)对物业管理服务过程中不合格物料和不合格服务的控制。
2目的
通过对物业管理及服务过程中各类不合格品和不合格服务进行识别和控制，防止和杜绝不合格品和不合格服务的非预期使用和交付，确保公司提供的服务质量满足规定的要求。
适用于物业管理全过程发生的不合格品和不合格服务控制。
3职责
3.1公司品质管理部负责对管理中心(处)提供物业服务的过程实施检查、监管，控制不合格服务的形成过程。
3.2各管理中心(处)对服务供方提供服务过程实施监督管理，控制不合格品的形成过程。
3.3品质管理部负责抽查、验证不合格品。
4程序
4.1不合格物料的评审和处置
4.1.1各管理中心(处)按进货物料申请单和采购合同对进货物料进行检验，发现不合格物料时，应督促服务供方隔离存放，做好标识。
4.1.2对采购或使用过程中的不合格物料由各管理中心(处)填写《不合格品处理记录单》，做出更换、退货、降级和报废的处置决定。
| 制度目标 | 让员工行为更规范，服务更好点，公司管理效率高一点，大家干活更有劲。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 总经理批大过、降薪、开除这些事；服务中心经理批小过和嘉奖；品质管理员查原因、想对策；行政人事部管统计；部门负责人提奖罚建议。 | ||
| 核心条款 | 嘉奖到晋级都有，轻过到开除也分档；按事情轻重给不同奖罚，不能乱来。 | ||
| 执行要求 | 主管填《奖罚记录单》，服务中心经理先审再批，总经理批大事，行政人事部每月汇总，数据要准，记录要全，复核要快。 | ||
物业项目公司行政奖罚管理制度
第一节 管理原则:
一、行政奖罚主要为规范员工的工作行为和服务质量进行审评，旨在提高公司的行政管理效率和员工的服务质量。
二、行政奖罚以精神和物质想结合的方式进行按照有功必奖，有过必罚;依法管理，执法必严;奖罚面前，人人平等的原则进行。
三、行政奖罚作为员工转正、晋升、降级(薪)辞退/开除等人事处理工作的依据。
四、员工对奖罚有异议的可申请复核处理。
五、本制度适用公司全体员工
第二节 奖罚职责:
一、公司总经理负责服务中心员工记大过、降级(薪)辞退/开除与嘉奖以外行政奖罚决定的审批。
二、服务中心负责员工记大过以下与嘉奖决定的审批。
三、品质管理员负责落实复核各项奖罚记录，分析奖罚原因，制订预防措施。
三、行政人事部负责奖罚的统计。
| 制度目标 | 让小区干净整齐，大家住得舒服。保护业主权利，落实管理规约，营造文明生活氛围。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 业主大会是最高机构。业委会是执行者，七人组成，监督规约执行，维护业主权益，不拿福利。 | ||
| 核心条款 | 不准乱改房屋外观。公共设施大家共用。不堆危险品、不吵邻居、不干违法事。养宠要牵绳清粪。车速低于5公里，禁鸣笛，停指定位置。 | ||
| 执行要求 | 业主配合物业工作。维修限时段：早8-12点，下午2-5点。物业费每月10号前交。欠费超6个月就公示。每季度公开账目。 | ||
下面是我们制度职责大全提供的制度文章供您参考:
为建设和谐文明小区，规范小区物业管理活动，保持小区全体业主和物业使用人的合法权益，创造一个清新、整洁、文明有序的生活环境，结合《市三塘园怀园小区管理规约(草案)》、《市三塘园怀园小区议事规约(草案)》制定本制度。
一、物业管理范围:凡在小区居住的所有业主和物业使用人都纳入本管理范围。
二、物业管理机构:业主大会是物业小区内全体业主组成机构。业主委员会是业主大会的执行机构。
本届业主委员会是会设主任、委员共七名。
| 制定目的 | 让小区绿得好看，大家住着舒服，别让花草乱糟糟的。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管整个小区的树、草、花、小亭子、屋顶种的植物。 | ||
| 职责分工 | 服务中心牵头干，绿化员天天干活，住户也要看着点，物业监督到底。 | ||
| 禁止行为 | 不能踩草地、不能折树枝、不能在树上挂衣服、不能往花坛倒垃圾、不能占绿化地停车或摆摊。 | ||
| 检查与监督 | 绿化员每天转着看，发现就记下来；住户举报有奖，罚的钱一半给举报人；不听劝的，直接找警察；月底前检查一遍，没改完要重罚。 | ||
物业区域绿化管理规定
为搞好本区域的绿化养护管理工作，保持本区域环境优美，特制定本规定。
(一)本区域的绿化，指区内绿化、花草、树木、园林建筑小品、屋顶绿化等，属本区域公用设施组成部分，其更新、改造和完善工程由服务中心负责，并按本市绿化达标要求管理区内绿化。
(二)服务中心采用各种形式开展宣传，使"保护绿化，美化本区域"成为住户共识，形成良好风气，自觉爱护区内"一草一木"。
(三)服务中心绿化人员职责 (请见《绿化员岗位职责》)。
(四)本区住户是绿化的享用人，负有爱护、管理本区绿化的权利和义务，严禁下列破坏生态环境、妨害绿化的行为:
1.占用绿化地段。
2.践踏绿化草地、林带。
3.攀折花木，毁损涂污园林小品。
4.行人和车辆在绿化带上行驶，碰坏绿篱和栅栏。
| 制度目标 | 让员工按时上下班，不迟到不早退，不随便离岗，不旷工，保证工作正常运转。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 企管部统一管考勤；各部门设兼职考勤员；劳资员抽查记录；主管批假；总经理最终审批大额请假。 | ||
| 核心条款 | 8点上班12点下班，13：30到17：30；迟到早退超15分钟算一次；离岗超15分钟要请假；没理由不到岗算旷工。 | ||
| 执行要求 | 考勤员每月1号交上月记录；请假必须填单子或电话说清再补单；病假要有医院证明；旷工扣薪点多，三次就警告，五次可能被辞退；考勤员造假也扣分。 | ||
为维持良好的经营秩序，提高工作效率，保证经营工作的顺利进行，以使员工保持良好的身体素质和旺盛的精力，努力做好本职工作，根据国家有关规定，结合××××有限公司(以下简称“公司”)的实际情况，特制订本制度。
考勤管理 第一条 公司各部门、班组的考勤管理统一接受企管部的管理，并设置兼职的考勤员进行监督、检查。 第二条 考勤员应予每月1日前递交上月的考勤记录，汇总到劳资员。劳资员有权对其中的记录进行抽查。 第三条 公司的标准考勤时间为: 上午:8:00-12:00 下午:13:30-17:30 第四条 生产岗位可以根据生产的具体情况设置考勤时间，其方案在报企管部备案后，按照规定的时间执行考勤。