| 设立背景 | 酒店要卖房卖服务，得有人专门管怎么让人知道、怎么让人来住。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管销售路子、做品牌方案、搞市场调研、定营销计划、建营销团队、控推广花钱。 | ||
| 工作内容 | 找新渠道合作、盯品牌方案落地、查同行在干啥、写月度营销安排、招人带人、算每笔推广花多少钱。 | ||
| 协作关系 | 跟销售部天天碰，向总经理汇报，和设计公司改海报，跟ota平台谈位置，帮前厅部准备促销话术，配合客房部推套餐。 | ||
岗位职责：
1.负责酒店市场销售渠道的拓展、管理及维护工作。
2.负责酒店品牌策划方案设计的监督及审核，及其日后的具体执行工作
3.负责进行酒店市场调研及分析，研究同行业发展状况，对项目市场定位及竞争力进行分析，为决策提供准确的相关信息。
4.负责制定酒店品牌营销工作计划，并确保按期执行。
5.负责酒店市场营销部的筹建工作，以及营业期该部门的日常管理工作。
6.负责对酒店营销推广费用的预算及成本的估算和管控。
任职要求：
1.8年以上市场营销工作经验，5年以上公关策划、品牌策划等管理岗位工作经验。
2.具备酒店渠道资源(连锁酒店集团、酒店联盟)、网络营销平台资源(各大旅游预订网站、相关公众号)、公共渠道资源(机场、高铁、城市地铁等公共场所)者优先录用。
| 制定目的 | 怕请来的外包队伍干活不靠谱，服务出问题业主投诉多，物业口碑变差。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 丽江花园物业管的所有外包活儿，比如修电梯、搞清洁、养花草这些。 | ||
| 职责分工 | 部门自己评供方，技术部列名单、管档案、批合同；管理者代表看名单，总经理点头；质量员盯着干活质量。 | ||
| 管理要求 | 签合同写清标准和责任；验收看结果；问业主感受；供方得有执照、干过类似活、能保证质量。 | ||
| 监督与检查 | 技术部半年查一次老供方，新供方先试用再评价；没按合同干就进不合格记录；检查由技术部牵头，质量员日常盯，不达标要重评或踢出名单。 | ||
1.0 目的
对服务采购过程及供方进行控制，确保所采购的服务符合规定要求。
2.0 适用范围
适用于丽江花园物业管理公司对物业管理所需承担的服务项目分包合同的服务提供的控制。对服务供方进行选择、评价和控制。
3.0 职责
3.1 各部门或机构负责按公司的要求组织对相对应的承包合同的供方进行评价，技术部根据各部门或机构的评价意见编制合格供方名录，对服务业绩定期进行评价，建立服务供方档案，负责审批日常服务分包合同。
3.2 管理者代表负责审核合格供方名录，并上报总经理批准。
3.3 接受服务的相关部门或机构质量检查员负责对供方提供的服务质量进行监督。
| 设立背景 | 小区要通电，灯要亮，线路不能坏，得有人天天盯着修。 | ||
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| 核心职能 | 管电、修灯、保线路通，停电马上动，住户报修不拖拉。 | ||
| 工作内容 | 查线路、换灯泡、修开关、摆警告牌、填维修单、做保养记录、领工具材料。 | ||
| 协作关系 | 听维修主管安排，跟保安说停电事，帮住户接线，和工程部一起查大问题，修完找住户签字。 | ||
小区物业维修人员(电工)岗位职责
1、执行管理处决定，服从管理、遵守纪律，树立良好的服务意识。
2、熟悉物业辖区内楼宇的楼幢号、单元、户数和房屋结构、水施、电施等管线走向。
3、负责对小区内供电设备、线路的保养、维修，公共部位照明设施的维修工作。
3、严格遵守服务内容与服务标准，对住户的报修要求承诺及时修理
4、积极为住户提供多项便民服务，并做到服务周到、热情、规范，无投诉。
5、工作时间按规定着装，佩戴工作牌，严格遵守操作规程以确保安全，预防意外事故的发生。工作前在维修范围内摆放适当的警告牌，完工后立即将警告牌撤离现场。
6、工作完毕及时清理施工现场杂物，并请住户在维修单上签字。
7、发现重大疑难问题要立即向上级报告，并采取相应的措施。
8、遇停电、断电、短路等情况时采取紧急措施，及时报告上级并向有关单位(个人)发出通知。