| 制定目的 | 防止采购和工程里出现收红包、吃请、搞关系这些事。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 学校所有参与招标的部门和工作人员，还有来投标的商家。 | ||
| 职责分工 | 领导要管好自己人，经办人别乱收东西，商家不能送礼拉关系。 | ||
| 管理要求 | 不收不送红包礼品，不报销私人费用，不参加吃喝玩乐，不在家谈公事。 | ||
| 监督与检查 | 纪委和审计处盯着查，发现一次就处理，学校人员挨处分赔钱，商家罚钱还禁投三年。 | ||
为了贯彻落实党中央、国务院《关于实行党风廉政建设责任制的规定》等有关廉政建
设的法律法规，加强学校物资采购、工程建设等方面的党风廉政建设，保证物资采购行为
以及工程建设的公平、高效、健康、有序，特制订本规定。
一、学校部门及工作人员在招标工作中应遵守以下规定
1、不得向商家索要和收受回扣。
2、不得接受商家以任何名义赠送的"红包"、礼品等。
3、不得在商家报销任何应由个人支付的费用。
4、不得参加商家组织的可能对公正执行公务有影响的宴请、娱乐和旅游等活动。
5、不得要求或者接受商家为其住房装修、婚丧嫁娶、家属子女的工作安排以及出国
等提供方便。
6、不得向商家介绍家属、亲友从事与学校工程有关的材料设备供应、工程分包等经
济活动。
7、不得以任何理由向商家强行推荐分包单位。
8、不得强行要求商家购买合同规定外的材料和设备。
| 制定目的 | 怕员工不注意言行惹客人不高兴，怕服务看起来乱糟糟的，怕公司形象被拉低。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有一线服务人员，前台、餐厅、客房这些地方。 | ||
| 职责分工 | 经理要带头示范，组长盯着日常，员工管好自己说话走路和打扮。 | ||
| 管理要求 | 穿整齐工装，女化淡妆，男头发不过耳，微笑要露眼神，站坐走都有固定样子，不准指人，不准打断客人说话。 | ||
| 监督与检查 | 领班每天看三遍，主管每周抽查，没做到第一次提醒，第二次扣分，第三次要谈话，月底汇总打分跟奖金挂钩。 | ||
一、礼貌、礼节、礼仪
1、礼貌:文明行为的最起码的要求，人们交往时，表示相互敬重或友好的行为规范。
2、礼节:是指语言、行为、仪态等方面的具体规定。
3、礼仪:在比较大、比较隆重的场合，为表示礼貌和尊重而举行的礼宾仪式。
一、 礼貌的主要内容
1、遵守秩序
2、言必有信
3、敬老尊贤
4、待人和气
5、仪表端庄
6、讲究卫生
7、理解宽容
8、热情有度
9、遵守时间
10、 女士优先
二、 风度:是一个人德、才、常识等方面的修养。
1、谈话时的全部特征。
2、人所特有的举止。
3、服饰
4、工作作风
5、礼貌行为
三、 服务人员应具有的风度
1、不卑不亢
2、落落大方
四、 仪容、仪表、仪态
1、仪表:泛指一个人的外表。
2、仪容:泛指一个人的面容。
3、仪态:指行为中的姿势的风度。