| 设立背景 | 酒店要管好客房和客人服务，得有个专人盯管家部的事。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管管家部所有人和事，定计划、查执行、抓培训、保安全、提服务。 | ||
| 工作内容 | 开部门会、巡楼检查、改问题、做培训计划、教礼仪、查用电防火防盗。 | ||
| 协作关系 | 听店长安排，跟房务部、餐饮部、工程部常碰面，有问题马上沟通，不甩锅不拖拉。 | ||
酒店行政管家的岗位职责:
1、主持管家部的全面工作，严格执行上级的指示，制定部门人力、物力的使用计划;
2、建立健全各项规章制度，检查和督促部属执行岗位职责和操作流程。每天巡视本部门工作范围，及时发现问题，现场管理、整改，不断提高服务质量;
3、加强对部属进行思想教育，树立整体营业思想。配合酒店与各部门工作不扯皮、不推卸责任;
4、加强部属培训，制定好培训计划，每月检讨执行情况;
5、抓好优质服务工作，教育部属注意礼仪礼貌，以礼待客;
6、教育部属注意安全用电，做好防火防盗工作，消除事故隐患。
| 设立背景 | 酒店要干净整洁，客人住得舒服，卫生这块不能马虎，杂工就是干这个的。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 打扫客房区域卫生，清垃圾，管工具，做灭虫，听主管安排干活。 | ||
| 工作内容 | 扫地拖地、清杂物、倒垃圾、放工具、用清洁剂、简单修工具、按时灭蚊蝇。 | ||
| 协作关系 | 听客房主管安排，跟保洁员搭把手，和维修工问下工具咋修，偶尔帮前台递个东西。 | ||
酒店客房杂工岗位职责(2)
1.热爱卫生清洁工作，工作勤勤恳恳，尽职尽责，坚持卫生工作经常化、标准化、制度化，为保持文明、整洁的酒店而努力工作。
2.严格遵守酒店各项规章制度.按时上下班，不擅离职守、不串岗、不干私事，尽自己最大努力把工作做好;
3.负责卫生清洁工作，保证分管的卫生区域达到有关卫生标准和要求;
4.对负责的卫生区域除按规定进行清洁外，要及时清理杂物，随脏随扫，保持最佳的环境卫生;
5.将垃圾、废物倒在指定地点，清洁完毕后将卫生工具、用品放到指定地点，不得乱堆乱放;
6.爱护卫生工具，正确使用卫生工具设备，井能够进行简单的维修;
7.合理使用卫生清洁用品，努力降低各种清洁用品的消耗;
8.掌握正确的卫生操作方法及程序，防止在清洁中造成环境、食品等污染;
9.按主管安排，定期进行灭鼠、灭蚊蝇工作。