| 制定目的 | 小区老了要修，乱搭乱建影响安全，大家住得舒服点，投诉少点，物业别总被骂。 | ||
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| 适用范围 | 所有业主、租户、物业员工；管房子、设备、绿化、卫生、安保、装修这些事。 | ||
| 职责分工 | 项目经理牵头盯进度，维修组干活，保洁保安各守各岗，业委会抽查打分。 | ||
| 禁止行为 | 不准乱搭乱建，不准占楼道堆杂物，不准私改水电，不准在小区养鸡鸭狗不牵绳。 | ||
| 检查与监督 | 每月查一次设备记录，保洁每天拍照打卡，维修48小时必须回访，没做到扣绩效，季度通报问题清单。 | ||
(一)房屋及相关场地管理标准与完好率承诺:
1、确保小区外观完好、整洁;
2、确保小区组团及栋号配备明显标识及引路方向平面图;
3、确保小区房屋完好率达85%以上;无违反规划乱搭、乱建现象;
4、确保房屋零修及时率达到98，零修合格率达100%，并建立回访制度和回访记录;
5、确保资料档案齐全、管理完善，并建立大厦业主及租户档案，实现清晰、随时可查;
6、建立业主、使用人自用部位提供维修服务的管理规定;
7、建立业主、使用人装饰、装修物业的管理措施;确保装饰装修物业 的操作不危机房屋结构与他人安全。
8、建立住宅外墙或建筑物发生危险，影响他人安全时的工作预案。
| 设立背景 | 公司要管好全国门店运营，得有人盯标准落实和数据改进。 | ||
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| 核心职能 | 管门店检查标准、做数据分析、推改进动作、协调部门内部事。 | ||
| 工作内容 | 写检查标准、算运营数据、定工作计划、处理突发问题、填各种报表。 | ||
| 协作关系 | 跟分公司店长对接查问题，向运营总监汇报进度，和hr、财务一起搞考核方案。 | ||
职位描述：
岗位职责：
- 根据公司规定的各类管理制度、工作标准，推动各分公司日常运营的贯彻及实施；
- 指定门店的相关检查标准及及考核办法；
- 进行全国相关数据管理及分析并推进改进结果；
- 部门内部分工，协调和人员沟通疑难事件处理；
- 指定相关工作计划及预案；
- 领导交办的其他任务；
岗位要求：
- 本科以上学历，8年以上连锁管理经验；
- 熟练操作办公软件，较强的逻辑思维能力及沟通能力；
- 能独立工作，合作意识强，具备很强的责任心，能承受工作压力。