| 制定目的 | 广场人多事杂，服务要跟上，不然顾客不高兴，商家也不满意。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管整个商场的保洁、安保、工程这些事，连角落都要顾到。 | ||
| 职责分工 | 物管部牵头干，每个员工都动手，主管盯着看有没有漏掉啥。 | ||
| 禁止行为 | 不准偷懒糊弄，不准推活不干，不准让卫生出问题，不准让安全有漏洞。 | ||
| 检查与监督 | 每天巡检，主管查，月底汇总，有问题马上改，再犯就提醒谈话。 | ||
购物广场《物业管理手册》前言
某购物广场是*****有限公司在不断发展壮大过程中开设的一家集购物、餐饮、娱乐、服务、休闲为一体的一站式消费的大型商业广场;某购物广场依托某置业有限公司在兰州地区行成了较高的人气指数，以及良好的品牌效应。城市商业广场内部格局由国内知名设计师设计，环境优雅，并拥有完善的安保体系，优质的保洁服务，超大的停车场，是商家经营的首选场所。
物管部本着全心全意为商厦、为供应商服务的目标，分别对总务管理、工程管理、安保管理等一系列归属物管部的工作进行管理并细致划分，使某购物广场物管部成为某购物广场最精英的部门。
物管部管理的类别是整个商厦中管理最为繁杂并细致到商厦每一个角落的管理部门。
| 制定目的 | 建材市场人多车多货杂，容易出火情和治安乱子。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 建材市场全体员工和所有商户。 | ||
| 职责分工 | 主任要带头抓安全，员工要守规矩，商户得配合检查。 | ||
| 管理要求 | 常做消防宣传，勤查隐患，不许乱拉电线，灭火器要摆好。 | ||
| 监督与检查 | 公司每月来查，主任天天盯，漏查一次扣钱，出事要担责，商户投诉超三次要整改。 | ||
建材物业主任职位描述
岗位职责
1、在公司的领导下，负责对所管辖的物业实施综合管理，完成公司下达的年度管理责任目标和经济指标。
2、业务上接受公司的指导、监督、检查和考核。主持建材市场日常管理工作，对建材市场内物业管理的一切事务全面负责。
3、负责各项费用的收缴与管理工作。
4、按公司规定对员工实施管理考核，做到奖罚分明、处事公开、公平、公正。
5、抓好员工、商户的安全、消防常识的宣传教育工作，加大检查力度，预防和杜绝治安案件与消灾事故发生。
6、抓好建材市场基础管理工作，建立健全辖区内物业的档案资料，完善各种登记统计工作。
7、熟悉建材市场情况，接受商户的监督，征询商户意见，及时处理商户的投诉意见。
| 制定目的 | 怕钱弄错弄丢，怕账对不上，怕发票乱开被查。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 公寓物业出纳岗，只管钱、票、账本这些事。 | ||
| 职责分工 | 出纳自己管好现金和票据，主管盯着日报和银行对账，经理看月度调节表。 | ||
| 管理要求 | 现金当天存银行，支票当天进账，收据发票锁柜子，日记账天天记，单据不隔夜。 | ||
| 监督与检查 | 主管每周翻现金账和银行单，会计每月核对总账，少一笔钱或漏一张票要重做 写说明，三次出错调离岗位。 | ||
公寓物业出纳工作职责
1、负责公司现金和转帐票据的收付工作，编制收支日报表，月末核对银行对帐单，并作出未达帐调节表。
2、现金及时送存银行、支票及时进账，保证日常所需备用金的数额和各种款项的收取和支付。审核收银员的现金数目
3、严格遵守现金管理制度和支票使用规定，负责库存现金及收据和发票等票据的管理
4、配合各部门办理电汇、信汇等有关手续
5、建立现金日记账、银行存款日记账，审核现金收付单据
6、协助会计做好各种帐务处理工作
7、办理公司有关税款的申报及缴纳
8、编制有关税务报表及统计报表
9、计算和发放员工工资
10、有关单据的清理并制证
11、完成上级交办的其他工作
| 制定目的 | 怕文件乱收乱发，丢重要信件，耽误事。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有收发公文的员工，办公室、各部门、总经理。 | ||
| 职责分工 | 文档员拆信登记，主任签意见，总经理批方向，部门办完写结果，办公室存原件。 | ||
| 管理要求 | 信统一拆封登记，发文要审核会签，用公司稿纸，钢笔写签批，紧急文件标时限。 | ||
| 监督与检查 | 办公室催办防漏掉，没按时办要重做，办公室每月查一次流程，谁漏了谁补，三次出错要谈话。 | ||
y物业员工手册:公文处理办法
第四章公文处理办法
第十二条:公文处理程序和规则
收文处理程序:外部寄公司的信函，统一由办公室文档管理人员拆封、登记，附公文处理后呈办公室主任签署意见后送总经理阅。并根据总经理指意交有关部门办理，有关部门在工作办理结束后，应在文件单上签署意见及处理结果，并将文件原件交办公室存档。
发文程序:各部门根据工作需要拟稿后，将公文底稿送办公室，办公室对文件进行审核(审核内容包括:公文内容、文字表述、文种使用、格式等是否规范)，如文件内容涉及到公司其他有关部门，应先选交有关部门会签，再送办公室签发。领导签发后，办公室负责编制文号、题目、打印样稿送拟稿部门核对、印制、盖章后寄发。文件底稿由办公室存档。文件一律使用公司统一印制的文件稿纸。公文必须经公司领导签署后方可打印盖章。