| 制定目的 | 收楼和装修是业主头回接触物业，得让业主觉得靠谱舒服，别一来就乱糟糟。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 刚收楼的业主、装修工人，管收楼流程、现场布置、装修申报和施工监管。 | ||
| 职责分工 | 客服主管牵头，礼宾员迎宾带路，装修巡查员盯现场，资料员汇总问题，整改人跟建设单位对接。 | ||
| 禁止行为 | 不能拆承重墙、改外墙、封阳台、乱接燃气、堆材料挡道、晚上砸墙、工人留宿、超重铺地砖。 | ||
| 检查与监督 | 收楼前1个月备齐资料，当天检查布置，装修要先申报再动工，巡查员每天转三遍，发现问题当场记、当天报、三天内反馈，没整改就发提醒单。 | ||
第一节入伙收楼前的准备
一、在入伙收楼前一个月，联系建设单位，准备好《收楼通知书》、《住宅使用说明书》、《住宅质量保证书》，并提议尽可能早地发出收楼通知。
二、准备入伙收楼的所有资料物品如业主资料、发放的告知资料、工作表格、装饰、告示牌、纪念品、外围的配套服务(装修、空调、饮水、书画等)。
第二节 入伙接待
一、现场气氛布置
1、节日的喜庆装饰:气球、彩旗、小风车;柔和的、欢快的音乐;大门广场摆放鲜花;
2、明晰的告示:大门设置一欢迎牌、一工作流程牌、一指向牌;沿途设置指向牌;入伙现场设置工作流程牌;工作位设置工作人员姓名及工作内容说明;
3、整齐的工作现场:太阳伞色彩与**相配。
| 编制目的 | 让维修活儿干得有章法，不乱来，让业主觉得靠谱安心。 | ||
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| 适用范围 | 公司里做维修服务的所有人和事。 | ||
| 职责分工 | 维修工动手干，管理处的人安排盯梢，工程主管最后把关检查。 | ||
| 操作流程 | 接活填单→派工上门→带工具干活→收钱请签字→清垃圾→交单留记录。 | ||
| 执行标准 | 24小时内必须到场，工具自己带齐，安全规矩不能忘，辅材费和服务费写清楚，业主签字才作数，现场垃圾全带走。 | ||
1目的
明确维修工作标准，为维修工作服务质量提供保障。
2范围
适用于公司维修服务工作。
3职责
工程主管负责督促实施并进行监督检查。
4工作程序
4.1工程保修
4.1.1保修范围及保修期限:按保修合同相关条款执行;
4.1.2发现属保修范围内的维修内容，由管理处填写《维修签证单》通知保修单位，保修单位应在接到通知后24小时内进场处理;
4.1.3管理处应对保修工作的处理进程进行有效监控，确保保修工作得以实施。
| 制定目的 | 宿舍区设施老了容易坏，大家乱用影响所有人用水用电和排水，想让这些设备一直好使。 | ||
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| 适用范围 | 管所有住在宿舍区的人，管道路、绿化、水电管线、排水管、配电箱这些公用东西。 | ||
| 职责分工 | 总务科牵头管事，住户自己守规矩，门卫和物业日常看着，总务科查违规。 | ||
| 禁止行为 | 不准在路和绿地上堆建材、拌砂浆；不准私接水电、乱开关水阀；不准往排水管扔杂物；不准改排水用途；不准私拉电线、开配电箱。 | ||
| 检查与监督 | 总务科每月巡检，发现就拍照登记，三天内通知整改，超期不弄要赔钱，严重就找人来修，费用住户出，两次违规记入档案。 | ||
沙长雷锋学校住宅区公用设施管理规定
为了加强住宅区公用设施管理，确保各种配套设施的正常运转，有效发挥其应有的功能，根据政府有关住宅区公用设施管理的条例、规定，制定本管理规定。
一、严禁将宿舍区内的道路路面、人行道、绿化地作为施工辅助场所，不得在道路路面及人行道搅拌砂浆、堆放建筑装修材料。
二、住宅区内的住户和个人不得擅自接用自来水、电、排水、排污等各种管道管线。不得擅自开关自来水总阀门和自来水表井的阀门。住户如因装修或维修需要开关自来水阀门的，须事先征得总务科的同意，并由总务科派人开关阀门，施工时应避开居民用水高峰期。