| 制定目的 | 怕租房子乱套，业主吃亏，想让租和卖房都清清楚楚，大家安心住。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管小区里出租、转手房子的业主和租客，管租房签合同、交费、搬走这些事。 | ||
| 职责分工 | 管理处牵头办手续，业主自己填表交材料，租客守规矩，物业主任盯着落实。 | ||
| 禁止行为 | 不许不报备就出租，不许不交租客证件复印件，不许租客不看业主公约，不许欠水电物管费。 | ||
| 检查与监督 | 业主填表交材料，管理处收齐才算数；每月抽查备案情况；没交齐下周补，再拖停办续租；查到漏报口头提醒三次，第四次贴通知栏通报。 | ||
小区房屋租赁、转让管理规定
为保障房屋租赁、转让管理秩序，维护业主的正当权益，根据《物业管理条例》以及房屋租赁、转让法律规定，制订本管理规定:
一、房屋租赁双方必须按公安部第24号令《租赁房屋治安管理规定》、市公安局《关于加强暂住人口出租房屋治安管理维护社会治安秩序的通知》和雨花区政府《关于切实加强私有房产税收管理的通告》等有关规定办理相关手续。
二、房屋租赁双方必须到管理处办理租赁手续:出租物业时以书面形式通知管理处，填写《房屋租赁申请登记表》，并须将与承租方签订的租房协议及承租方的有效证件复印件交管理处备案，业主对物业仍负有连带责任。
| 制定目的 | 住户报修老拖着不处理，大家等得急。要让维修快点来、快点好，别让小问题变大麻烦。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有住户家里的事，还有小区里公共设备的事，都归这规定管。 | ||
| 职责分工 | 工程组主任盯着维修安排和钱的事；客服助理记报修、催进度；维修工去现场干活。 | ||
| 禁止行为 | 不能超时领单、不能迟到现场、不能不穿鞋套进门、不能乱填收费项目、不能不写清材料情况。 | ||
| 检查与监督 | 客服5分钟内填单通知，维修工15分钟内出发，现场要签字确认。工程主任查时效，客服月底核对单子，没做到扣绩效。 | ||
新世界物业报修管理操作规定
1.目的
规范住户报修及公共设施设备报修处理工作，保证维修工作得到及时有效的处理。
2.适用范围
适用于物业服务中心住户家庭及种类设施设备的报修处理工作。
3.职责
3.1工程组主任负责维修工作的组织、监督以及对公司制定的《维修项目收费标准》以外的报修内容进行收费评审。
3.2客服助理负责具体记录报修内容，及时传达至工程组，并跟踪、督促维修工作按时完成。
3.3工程组维修人员负责报修内容的确认及维修工作。
4.程序要点
4.1住户报修:
4.1.1客服助理在接到住户报修要求时，立即在《客服工作台帐》上作好登记。