| 制定背景 | 怕病人不懂病情乱猜，护士讲不清惹误会，护患吵架影响看病。想让大家多说话、少误会、心里踏实。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 卫生院所有护士、来院看病住院的患者和家属。 | ||
| 职责分工 | 护士长带头抓，每个护士负责自己管的病人，院里不定期查记录和问病人。 | ||
| 管理规定 | 见病人就要说清楚，检查前中后都得聊，出院要交代好，听不懂就换说法，急事必须写下来。 | ||
| 监督与罚则 | 每月抽查沟通记录，病人投诉要马上查，没做到的第一次提醒，再犯扣绩效，严重挨批评。护士长每周听一次床边谈话录音。 | ||
乡村卫生院护患沟通制度
为提高患者对疾病诊断、治疗、护理等全过程及其风险性的认识、增加患者的健康知识、增强护理人员的责任意识和法律意识，维护良好的医疗秩序及广大护理人员的切身利益。确保护理安全，化解护患矛盾，更深层次提升护理质量，特制订本制度。
一、护患沟通时间:护患沟通贯穿于患者从门诊到住院、出院、出院后整个过程。
1、门诊设立服务咨询台、健康知识咨询台、投诉台。导诊人员负责接受患者咨询，耐心解答患者的提问，并行分诊、导诊等。
2、患者入院，由责任护士介绍病室人员、环境、医护人员等。
3、在整个住院过程中，护士在患者检查、治疗、护理、手术、处置等前、中、后均应与患者及家属沟通，说明目的、配合方法、注意事项等。
| 制定目的 | 项目事情多，人手杂，怕乱套，想让活儿有人盯、事有人管、出了问题找得到人。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 专管工程项目常务副经理，管施工进度、质量、安全、协调、资源调度这些事儿。 | ||
| 职责分工 | 项目经理是总把关的，常务副经理自己干活，公司工程部不定期查，出错要被点名说。 | ||
| 禁止行为 | 不能擅自决定重大事项，不能不汇报就拍板，不能推脱协调责任，不能漏掉检查和例会。 | ||
| 检查与监督 | 每周开例会，每月查一次落实情况，没开会被提醒，两次不改要写说明，季度考核挂钩绩效。 | ||
工程项目常务副经理管理职责
(1)在项目经理的领导下，负责项目整体组织、管理、协调工作，项目经理不在时，可代行项目经理职责，其工作对项目经理负责，重大事宜或业主重要指令应及时向项目经理请示汇报。
(2)负责组织落实项目管理责任制和各项规章制度，保证项目管理组织保证体系的有效运行。
(3)按照项目施工组织设计组织领导项目日常施工生产和施工进度控制工作，督促落实项目质量、环境、职业健康安全、文明施工、ci管理计划。
(4)负责组织定期的项目管理检查，主持项目管理工作例会，研究解决项目管理中存在的问题。
(5)合理调度项目的各种资源(人员、资金、设施、设备、技术)，精心组织施工，协调工程结构验收及竣工验收的准备工作。