| 设立背景 | 公司要招到更多孩子来上课，得有人专门打电话、上网找家长聊。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 把家长请来中心，介绍课程，帮孩子选课，完成每月卖课任务。 | ||
| 工作内容 | 打电话邀约、接待来访、做课程咨询、回访家长、处理问题、参加推广活动。 | ||
| 协作关系 | 跟老师聊孩子情况，向主管汇报业绩，和市场部一起搞活动，和教务协调排课。 | ||
职位描述：
职责描述：
1. 公司提供优质意向资源，通过电话、网络工具进行沟通，邀请客户到访中心；
2. 接待来电来访的家长为其进行课程咨询；
3. 结合客户情况和需求，提供必要的儿童发展咨询，推荐合适课程，完成每月的销售业绩目标；
4. 负责品牌形象的传递，积极参与市场推广等活动，维护和推广公司品牌；
5. 维护和发展客户发系，做好转介绍和续报；
6. 及时发现、跟进、解决客户问题或异议；
7. 做好课前接待、课后回访，时刻关注每一位孩子的成长，及时与家长进行交流和沟通。
| 设立背景 | 公司要卖英语课，得有人专门介绍课程、签单、收钱、跟学员。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 把英语课卖给顾客，设计合适方案，收钱不退费，盯学员学没学。 | ||
| 工作内容 | 介绍课程、做方案、跟付款、查学员进度、写日记和计划、建客户库、开会填报表。 | ||
| 协作关系 | 向顾问经理汇报，和教务老师、财务、市场同事一起干活，有时要联系老客户和公司客户。 | ||
| 设立背景 | 公司要留住老学员，得有人盯学习进度、提醒续费，不然钱就白花了。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 当学习顾问，帮学员学英语，顺带让学员接着交钱上课。 | ||
| 工作内容 | 打电话问学得咋样，发消息提醒上课，查学习记录，推续费活动，自己也得上外教课。 | ||
| 协作关系 | 听销售组长安排，跟课程顾问换学员信息，找教研老师问教材问题，和外教核对排课情况。 | ||
任职要求：
1. 大专及以上学历，市场营销，旅游，优先;
2. 英语良好可优先;
3. 具有较强的服务意识、主动意识及良好的沟通能力;
4. 需具备较强的上进心、责任心、能够承受工作压力;
5. 善于学习，期望提升自己，且明确个人职业规划;
6. 有教育行业服务岗位或销售岗位者优先考虑。
岗位描述/特点:
以专业学习顾问的角色与已付费学员保持良好的、周期性的沟通，为学员提供学习的支持和帮助，并适时提醒并推动学员续费，从而提高客户满意度和忠诚度，完成公司分配的任务指标。