| 设立背景 | 公司要卖课，得有人专门盯客户资源，把课推出去。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 分析客户、推课、答疑、跟单、完成销售任务。 | ||
| 工作内容 | 看客户资料，打电话或聊天介绍课程，回消息解疑，记客户变化，填销售表。 | ||
| 协作关系 | 听销售主管安排，和课程顾问同事换线索，找教研老师问课细节，跟运营要宣传素材。 | ||
职位描述：
岗位职责：
1、根据公司提供的客户资源分析潜在客户需求；
2、针对性的向其介绍课程优势、准确推荐符合的课程套餐，最终达成成交目的；
3、热情耐心的解答客户的疑问及咨询，持续跟踪客户的需求变化和客户建立良好的关系；
4、根据公司发展规划，持续完成每月销售指标。
岗位要求：
1、大专以上学历，专业不限；
2、沟通表达能力较强，有较强的抗压能力；
3、有教育或互联网在线背景优先。
| 设立背景 | 公司要留住老学员，得有人专门盯学习进度和续费。不然钱收一次就没了。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 陪学员学英语，提醒他们别断课，顺手推续费。不是纯客服，也不是纯销售。 | ||
| 工作内容 | 每周至少听一节课，记学员问题，发学习提醒，回微信消息，填系统记录。 | ||
| 协作关系 | 向组长汇报，跟教务老师要课表，找销售同事问政策，和外教简单同步学员情况。 | ||
职位描述：
职位要求：
1. 本科及以上学历，市场营销，旅游，英语专业优先；
2. 英语水平cet4及以上优先，口语能力良好可放宽；
3. 具有较强的服务意识、主动意识及良好的沟通能力；
4. 需具备较强的上进心、责任心、善于学习，期望提升自己；
5. 有教育行业服务岗位或销售岗位者优先考虑。
岗位描述/特点：
以专业学习顾问的角色与已付费学员保持良好的、周期性的沟通，为学员提供学习的支持和帮助，并适时提醒并推动学员续费，从而提高客户满意度和忠诚度，完成公司分配的任务指标。