| 设立背景 | 公司开了400热线要有人接，客户买了课得有人管售后，老客户容易流失得常联系。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 接电话解疑问，处理投诉，回访老客户，带小团队完成指标。 | ||
| 工作内容 | 每天接400电话，微信回消息，填工单，录回访记录，开晨会，盯数据。 | ||
| 协作关系 | 跟销售同事要客户名单，向主管汇报异常客诉，和教务老师同步学员情况，配合市场部做满意度调研。 | ||
岗位职责：
1.接听400专线咨询服务、产品解说
2.提供专业的客户服务、售后关怀、客诉处理
3.透过电话或邮件微信方式持续定期回访并维护现有客户
4.负责团队管理和专案目标达成(客服主管)
在优越的发展:
晋升空间:每年内部晋升机会 客服→vip客户维护专员→客服主管→及其它管理岗位。
职业发展: 入职后有专业系统的业务知识培训，工作表现出色的员工有机会获得多维度的晋升或轮岗发展机会。
员工福利:每年享受国家规定带薪年假，法定节假日等福利。良好的办公环境，丰富多彩的员工活动(员工旅游 员工聚会 员工生日会 节日礼物
职位要求：
1.中专以上学历，应届生亦可
6.普通话流利，声音甜美，善于与人沟通，态度亲切
7.勇于挑战，能承受工作压力，热忱度高，有服务意识和团队精神。
| 设立背景 | 公司有货运代理业务要卖，得有人专门跑客户拉单子。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 把公司航线卖出去，帮客户搞定运输 报关这些事。 | ||
| 工作内容 | 打电话报价、做运输方案、解答报关问题、处理货物异常、对账催款。 | ||
| 协作关系 | 跟操作部对接货物进度，向销售主管汇报，和财务核对回款，配合关务同事做报关材料。 | ||
职责描述：
1、利用公司优势航线，对外销售本公司进出口货运代理业务;
2、为客户提供报价、运输方案整合、报关报检咨询等其他配套服务;
3、处理进出口环节中货物操作出现的各种问题，争取客户满意度最大化;
4、协助财务做好应收账款的核对、回收工作。
任职要求：
1、性别不限，大专以上学历;
2、热爱销售工作，有电话销售或服务性行业销售经验为佳;
3、品行端正，亲和力强，逻辑思维能力强，具有良好的沟通及语言表达能力;
4、工作积极主动，有责任心，敢于承担压力，富有团队合作精神。