| 设立背景 | 公司售后业务变多，客户投诉难处理，需要专人管售后团队和维修点。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管售后团队、定计划制度、盯大客户投诉、管维修点、管配件运营。 | ||
| 工作内容 | 分派人员、考核员工、写计划、定制度、跟投诉、联系维修点、和供应商聊配件。 | ||
| 协作关系 | 向公司领导汇报；和销售部、技术经理、配件供应商常沟通；帮一线售后人员解决问题。 | ||
岗位职责：
1.负责售后服务部门组织机构的建立及各岗位人员的分配及考核
2.制定本部门工作计划和有关规章制度，并负责实施
3.负责公司重大客户投诉，跟踪处理投诉结果
4.维系与客户之间的联系， 有效地管理公司各地维修服务站点
5.负责与技术经理、各供应商沟通
6.制定本部门工作计划和有关规章制度，并负责实施
7.强化安全意识、服务意识、成本意识的观念，保证生产经营高效的有序进行
8.对配件服务的运营进行管理(配件计划、采购;维修质量;服务满意度;)
9.执行各级领导下发的各项工作安排
任职要求：
1.大专以上学历，多年电动车售后工作经验和两年以上的管理经验
2.具有丰富的管理经验、组织协调能力，良好的人际交往和沟通能力
3.具有非常良好的服务意识及市场洞察力
4.会熟练使用计算机进行管理
5.工作认真细致，分析能力、逻辑思维能力强。
| 设立背景 | 公司要干进出口物流这摊事，得有人盯着单子跑流程。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 盯单子、跑流程、对接客户、处理空海运事务、做报价参考。 | ||
| 工作内容 | 听主管安排、学业务流程、用office录数据、查空海运信息、写邮件回客户。 | ||
| 协作关系 | 听客服主管指挥，跟销售、操作、关务同事换消息，有时要和国外代理打电话写邮件。 | ||
职位描述：
1. 服从上级主管的安排，了解进出口业务流程.
2. 熟悉物流业务，熟练操作office 系统。
3. 熟练空海运业务，了解报价
4. 完成上级要求的相关工作。
职位需求:
1. 国际贸易，物流等相关专业，大专以上学历。
2. 了解、知道国际和中国物流知识。
3. 良好的英语沟通能力(英语4级以上)， 有相关计算机知识.
4. 有团队精神，良好的沟通能力，工作严谨诚实、仔细认真、有责任心，积极主动并能承受一定的工作压力。
5. 有1-2年在外资货代的经验。