物业公司《质量手册》之控制要求
5.0 控制要求
5.1.1.1 物业管理公司质量管理体系文件分类
a.质量手册
b.质量管理体系其他支持文件(如:作业文件等)
c.质量记录(表格、报告等)
5.2 文件编码规定
5.2.1各部门编写的质量体系文件，由总办按照本规定的要求进行登记编码，每一份文件只允许有唯一的一个编号，各部门根据《文件记录编码规定》执行。
物业公司文件和资料控制程序(五)
1.0目的
对质量体系文件和编写、审批、发放、更改、保管和作废等全过程进行控制，确保公司所有受控的场合使用的均为相应文件和资料的有效版本。
2.0适用范围
适用于公司质量体系文件和相关的外来文件(如强制执行文件或参考标准、合同、用户提供的图纸等)的控制。
3.0职责
3.1质管部负责对全公司有关质量体系的文件的总体控制。
3.2质管部负责质量手册、程序文件的发放控制和正本保管。
3.3各部门负责人(iso9000负责人)负责或指定一名文件管理人员负责对本部门有关质量体系文件的管理。
4.0工作程序
4.1文件和资料的分类
本公司有关质量体系的文件和资料分受控文件和非受控文件两种。受控文件是指受更改控制的文件，本公司质量体系文件和与质量体系相关的外来文件均为受控文件;非受控文件是不受更改控制的文件，如为了投标等其他目的而分发的质量体系文件。
a本公司质量体系文件包括质量手册、程序文件和支持性文件，其层次结构如下图:
文件内容:
按本单位情况制定的质量方针、目标和适用标准描述的质量体系;
描述各职能部门为实施质量体系要素所开展的活动;
详细的工作文件，包括各类工作规程、表格、报告等。