| 制定背景 | 怕员工不打卡、代打卡，工牌乱用，出门东西管不住，访客乱进，离职的人还往里跑。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 酒店所有员工、访客、施工人员、离职人员。 | ||
| 职责分工 | 保安员天天守着打卡机，领班盯着换岗，值班经理收问题工牌，保安部整体负责。 | ||
| 管理规定 | 必须看工牌才给打卡，不准代打，工牌不对就扣下，打卡机坏了马上报，出门东西要查，访客得登记。 | ||
| 监督与罚则 | 保安员自己盯现场，领班不定时转，查到代打卡当场拦，工牌问题交经理，机器故障记日志，每月抽查登记本，错一次提醒，再错扣分。 | ||
保安部监督员工打卡制度:
1、保安员二十四小时定岗于打卡处，临时离开要获得领班批准，并派人替岗。
2、员工打卡时，保安员要认真核对工牌，无工牌或工牌不符者不予打卡，必要时收回工牌交值班经理处理，不允许代人打卡。
3、检查打卡机运行情况，发现问题立即报告。
4、真执行物品出门查验制度，检查出门物品有无违规现象，必要时需开据放行条。
5、认真执行出入来访制度，进行来访验证和登记。
6、严格控制辞职员工和辞退除名员工进入酒店，阻拦酒店员工穿制服出酒店。
7、对外来施工人员每天进行来访登记，如发现有外来施工人员在规定施工时间以外还没有离开酒店，立即报值班领班。
| 制定目的 | 物业刚建好还没人住，得提前帮开发商把管理的事想周全。避免以后出问题，让小区一开业就顺顺当当。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管开发商和物业新团队，管规划建议、验收、招人、培训、定规矩这些事。 | ||
| 职责分工 | 顾问公司派专家小组牵头，现场经理执行，开发商对接人配合，顾问公司全程盯着进度。 | ||
| 禁止行为 | 不能跳过验收直接交房，不能没培训就上岗，不能乱改服务标准，不能不签协议就开工。 | ||
| 检查与监督 | 按阶段列清单，每项做完要签字确认。顾问公司每月查一次，没完成扣服务费，超期要补方案。 | ||
根据物业管理的特性，我们将分为介入期和实操管理期二个时段提供相应的顾问服务。
1.前期介入期(从顾问合同签订之日起至入住之日止):
在顾问合同签订之后至正式入住起的介入期内，派出由各专业人员组成的顾问专家小组。为客户提供前期的各项准备及策划服务。包括对规划建设方案进行物管参议，工程项目跟进服务。参与接管验收、准备入伙事宜、组织培训等等。
1.1物业接管前期
1.1.1 从物管角度参议规划设计方案，提出改进性建议。
1.1.2 减少规划设计上的问题或缺憾，提升物业的品质和形象。
| 制定目的 | 业务多了，跑外面办事多，用私车能快点，还能省点修车钱。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 只管申请了私车公用的员工，管他们用车和领补贴的事。 | ||
| 职责分工 | 行政与人力资源部牵头批申请，部门领导签字同意，办公室登记用车情况。 | ||
| 禁止行为 | 不能在本市再报其他交通费，不能随便叫公车接送，车得停公司，违章自己担。 | ||
| 检查与监督 | 先填表交资料，领导批完备案，每月交发票和公里数，没交齐少发钱，办公室查漏补缺。 | ||
公司私车公用管理办法
随着公司业务的发展和经营规模的扩大，对外经营工作和接待任务日益增加，交通工具在公司经营管理活动中的作用越来越明显。从提高办事效率、降低公司汽车维护成本等方面考虑，并根据公司的具体情况，制定“私车公用”管理办法，具体规定如下:
一、“私车公用”原则
1.有利于公司对外业务的开展原则;
2.有利于提高办事效率原则;
3.有利于提升公司形象原则;
二、名词解释
私车公用是指公司员工为了方便工作以个人名义在自己工作常驻地购买车辆，公司根据相差制度给予相应数额的车辆使用费用补助，车辆产权归员工个人。
| 制定目的 | 怕顾客老投诉，影响市场名声。想让商户服务更靠谱，大家少扯皮，多把事办好。 | ||
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| 适用范围 | 所有建材城卖货的商户，管送货、安装、售后、保修这些事。 | ||
| 职责分工 | 市场管理部牵头，商户自己执行，客服和巡查员天天盯着检查。 | ||
| 禁止行为 | 不准送错货、不准乱收费、不准用没证的人干活、不准不道歉还骂人、不准偷偷换顾客东西。 | ||
| 检查与监督 | 客服查单子，巡查员现场盯，当天发现当天罚，月底汇总扣钱，不交罚款停摊位。 | ||
建材城商户服务管理条例
1、若商户给顾客送的货是样品、以次充好、不是正常色差等原因导致的，与顾客所看到的样品不符的情况，则商户按顾客的要求更换商品并自行承担经济责任，市场视情节轻重将给于500--1000元的罚款。
2、若厂家的测量人员、制图人员、送货搬楼人员、安装人员、维修人员及其他售后人员在与顾客约定的服务时间内未能准时为顾客服务者，则商户承担顾客20元/小时的的经济损失，市场给予赔偿金额2倍的处罚。
3、商户销售定制类商品须在订单上写明交货日期，到期不能供货或逾期交货的造成顾客赔偿，商户除承担赔偿外，市场给予逾期天数及交货额每天5%但不低于100元/天的处罚。