| 设立背景 | 公司要跟外国客户打交道，签合同谈生意得有人翻译，外事接待也得有人撑场子。 | ||
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| 核心职能 | 把中文变英文，英文变中文，陪领导见老外，帮着谈合作，看懂合同写清楚。 | ||
| 工作内容 | 翻邮件、翻合同、口译会议、陪访外宾、整理翻译记录、改稿子到深夜。 | ||
| 协作关系 | 听行政主管安排，跟销售部跑客户，和法务核条款，帮市场部译宣传材料，偶尔帮hr翻招聘启事。 | ||
1、硕士，具备英语专业八级以上水平，能熟练从事英语口语、笔译工作，有国外留学经历者优先;
2、有出色的听、说、笔译能力，可熟练协助相关的陪同翻译、外事接待、业务谈判、合同翻译等工作。
3、有较高的工作热情，做事认真细心负责，适应力强，能承担一定的工作压力;
4、具备较强的学习能力和沟通协调能力，反应敏捷、表达能力强;
5、熟练使用office等办公软件;
| 设立背景 | 公司有海外客户要处理，电话咨询投诉多，得有人专门盯这事。 | ||
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| 核心职能 | 接电话回消息，帮老外解决问题，让他们别生气，别退单。 | ||
| 工作内容 | 打电话回邮件，记清楚谁问了啥，给方案，改流程文档。 | ||
| 协作关系 | 听客服主管安排，跟销售同事对订单，和产品部同步客户反馈，偶尔找翻译帮忙看英文。 | ||
岗位职责：
1.通过电话沟通，及时和专业地处理国内外客服的咨询、查询和投诉，并做相应的记录;
2.为国外客户提供专业合理方案及建议;
3.与客户建立良好的沟通，确保解决客户问题及满意度;
4.根据业务实际情况，梳理规范业务流程并进行迭代。
任职要求：
1.大专以上学历;
2.普通话标准、英语流利(听说读写能力);
3.较强的服务意识，思路清晰，认真细致，有耐心，服从工作安排;
4.善于与人沟通，具有较强的沟通协调能力、抗压能力和团队合作精神。