| 制定目的 | 怕健康顾问乱给建议，客户出事公司要担责，想让服务更靠谱点，大家心里都有底。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 健康顾问，管客户健康评估、跟踪、咨询、活动支持这些事。 | ||
| 职责分工 | 总监定方向，顾问自己干，主管每周查记录，人力部月底看执行情况。 | ||
| 禁止行为 | 不准没证上岗，不准瞎编健康方案，不准把客户数据乱传，不准私下收钱。 | ||
| 检查与监督 | 入职先培训三天，主管每月抽五份报告检查，错一次提醒，两次扣绩效，三次调岗。新员工两周内必须考完基础测试。 | ||
职位描述：
职责描述：
1.采集健康信息，分析健康数据和危险因数，提供有关健康方面的建议
2.对人体健康状况进行评估、管理和指导
3.定期跟踪客户健康状况，包括生理、心理、身体功能等
4.协助公司销售团队开展健康宣讲，健康沙龙活动，并提供健康咨询服务
5.配合公司销售人员完成销售工作及售前售后服务
职位要求：
1.医学，护理学，营养学等相关专业，专科及以上学历
2.一年以上相关工作经历，具有护士资格或健康管理师资格证书优先录取
3.有较好的健康保健实践理论培训知识，能向客户提供专业健康咨询建议，具备一定的方案编写能力
4.善于沟通，亲和力强，语言表达能力强，具有营销意识和较强的服务意识
| 设立背景 | 公司做基因测序业务，需要人操作仪器跑实验。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 负责二代测序全流程操作。包括提纯、建库、富集、pcr、qpcr、一代测序这些活儿。 | ||
| 工作内容 | 每天开机器、配试剂、处理样本、跑数据、清洁设备、填记录本。 | ||
| 协作关系 | 跟研发同事一起调参数，向实验室主管汇报，帮生物信息组送数据，和采购对接耗材订单。 | ||
岗位职责：
1. 操作二代测序以及相关流程。
2. 日常实验室工作。
岗位要求
教育与背景:
1. 生物技术、生物工程、分子生物学、生物化学等相关专业毕业等相关专业。
2. 本科以上学历，3年以上相关的实验室工作经验
3. 具备良好的英语读写能力，能熟练运用办公软件
技术要求:
1. 熟悉以下技术:包括但不限于二代测序以及相关技术，例如样品提纯、建库、杂交或pcr富集; pcr、荧光定量pcr、一代测序。
个人:
1. 适应压力工作模式与自我管理。
2. 喜欢钻研技术。
3. 积极热情，热爱科研，善于接受和学习新知识、新技术，有良好的团队精神。
| 设立背景 | 公司做基因检测，客户老问报告啥意思，得有人专门答。 | ||
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| 核心职能 | 帮客户看懂检测报告，解释异常结果，查文献找依据。 | ||
| 工作内容 | 接客户电话微信问问题，写报告解读说明，整理问题反馈，填数据表格。 | ||
| 协作关系 | 和实验室技术员对结果，向客服主管汇报，跟销售同事同步客户情况，偶尔找医生帮忙确认。 | ||
岗位职责：
1.为客户提供技术支持，解答客户关于产品和服务的咨询专业解答，
2.报告解读，异常结果整理、跟踪等;
3.遗传学相关的文献查阅，整理和分析客服相关数据，持续改进客服流程;
4.以及其他紧急事件的处理。
5.紧急事件的处理。
任职资格：
1.硕士及以上学历，遗传学、临床医学或生物相关专业，接受应届生;
2.具备良好的沟通技巧，熟练使用常用办公软件;
3.具有较强的客户服务意识和客户关系管理能力。