| 设立背景 | 公司要做产品认证和iso体系管理，得有人专门盯这事。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 负责产品认证申请、跟进、维护，管好iso体系日常运行。 | ||
| 工作内容 | 查标准、填表格、跑认证、整资料、做内审、写报告、回邮件。 | ||
| 协作关系 | 跟研发、品保、采购、工厂对接，向课长汇报，偶尔和国外机构发邮件。 | ||
职责描述：
◆熟悉 iso9000、iso14000的基本知识
◆2年以上的家电产品认证方面的经历，熟悉小家电产品安全执行标准
◆有独立运行ccc、gs、ul ce等认证工作经验者优先
◆有良好的英语阅读能力、会日语优先
| 制定背景 | 培训要管用，得先知道经营缺啥、哪块弱。没信息沟通，培训就瞎忙。 | ||
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| 适用范围 | 全酒店各部门、各班组、所有员工。 | ||
| 职责分工 | 人力资源部牵头干，各部门配合提供情况，班组长带头反馈，人力部检查落实。 | ||
| 管理规定 | 定期开碰头会，常和一线员工聊，要下部门实地看，突发问题马上分析，部门必须按时交宾客意见和培训记录。 | ||
| 监督与罚则 | 碰头会每月至少一次，座谈要有记录，下部门调研留痕迹，案例进教案存档，不交材料的提醒补交，两次不交的当面问原因。 | ||
酒店培训信息沟通反馈制度
培训活动要真正产生培训效果，对经营起到推动作用，其首要前提就是把握经营思路，找准经营中的薄弱环节，以及时提供最需要的培训服务。而这一切必须建立在迅捷有效的信息沟通反馈渠道的基础上，因此，行而有效的信息沟通反馈制度就成为培训工作成功的重要保障。
1.建立人力资源部与其他部室的碰头会制度，定期与有关部室举行座谈，从中了解部门的经营情况和部门对培训的真正需求，征求部门对培训工作的意见。
2.定期与一线部室班组长及员工代表举行座谈，了解员工对培训的真正需求及在实际工作中遇到的问题，从培训角度加以分析和解决。
3.不定期深入部门，到员工实际工作中去调查研究，主动获取第一手资料。