| 制定目的 | 新员工刚来店里，啥都不熟，怕出错伤到人、弄坏东西、惹顾客不高兴。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有新来的员工，从进店第一天开始，一直到试用期结束。 | ||
| 职责分工 | 店长盯整体，领班管现场，老员工带新人，新人自己守规矩、多问多学。 | ||
| 管理要求 | 手机不准带进岗位，消防通道记清楚，工装穿整齐，不乱跑不喧哗，有事马上问。 | ||
| 监督与检查 | 每天晨会检查仪容，领班随时看动作，打卡机留记录，没做到扣分提醒，三次就谈话。 | ||
新 员 工 入 店
我们必须知道的经营理念
顾客是亲人，顾客是家人，顾客是王者，
顾客永远是对的，顾客假如不对，也是我们做的不对，
顾客说我们不对，那就是我们的不对，因为顾客永远是对的。
顾客是我们的衣食父母，是发给我们工资的恩人。
| 设立背景 | 公司要建自己的培训系统，得有人专门管这事。人多了，业务变了，培训不能老靠外面。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 搭培训架子，管课程开发，带讲师队伍，做年度计划，评培训效果。 | ||
| 工作内容 | 写制度、做调研、编计划、开课、带讲师、建知识库、整资源、做评估。 | ||
| 协作关系 | 跟hrbp对接业务需求，向hrd汇报，和部门经理一起定培养目标，帮业务骨干带徒弟。 | ||
总部培训负责人 工作职责:
1、负责建立和完善人资培训体系，制定培训管理制度并监督执行;
2、负责培训人员梯队培养，建立人才测评机制与培养模式;
3、负责培训需求调研，编制年度培训计划并组织实施;
4、负责课程体系设计，组织课程开发，建立运营知识库;
5、负责内外部讲师队伍建设，提升讲师的课程开发及授课能力，以及各级管理层培养及带教下属的能力;
6、负责管理及基础类课程开发及讲授;
7、负责整合、调动、培训资源，拓展培训渠道;
8、负责组织培训效果评估，收集、反馈各项培训的问题，改进完善培训课程体系，提升业务培养能力。