| 编制目的 | 让巡逻不乱来，盯紧坏人坏事，不让打架偷东西发生，护住大家安全和生活不被打扰。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业保安员在小区里来回走动巡逻这事。 | ||
| 职责分工 | 保安员自己动手巡逻，班长和队长盯着看、帮着处理突发情况，保安部偶尔抽查指导。 | ||
| 操作流程 | 多看多听多闻多问，查重点地方和死角，盘问可疑人，管装修噪音和乱停车，记好每天情况。 | ||
| 执行标准 | 用眼睛耳朵鼻子嘴巴干活，带对讲机随时报事，发现火情水浸马上拦住处理，记录表当天填完交上去，字要写清楚不涂改。 | ||
物业辖区巡逻岗管理作业规程3
1目的
规范巡逻工作，防止治安事件发生，保障辖区内的工作、生活秩序正常。
2适用范围
适用于辖区内的巡逻工作。
3职责
3.1保安部负责抽检、指导巡逻工作。
3.2保安队长(安保部经理)、班长负责巡逻的检查、监督工作，协助保安部经理处理突发事件。
3.3保安员负责具体实施巡逻工作。
4作业规程
4.1巡逻的基本要求
4.1.1巡逻岗在巡逻过程中，应多看、多听、多闻、多问，以确保完成巡逻工作任务。
4.1.2检查治安、防盗、防火、水浸等情况，发现问题立即处理，并报告上级领导及有关部门。
4.1.3巡查辖区内各个重点部位、治安死角等，发现有可疑人员应前往盘问，检查证件，必要时检查其所带物品。
| 制定目的 | 怕日常巡查漏掉问题，怕客户投诉没人管，怕东西丢了坏了没人发现。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 客服前台、大区物业助理、客服管家、销售中心、会所、住宅区、商铺。 | ||
| 职责分工 | 助理要巡查、记录、派单；管家要巡视、填日志、家访；经理看批阅、协调处理。 | ||
| 管理要求 | 每天早晚两次巡查，查清洁、设备、物品、人员状态；发现问题马上写派工单；早会检查仪容仪表。 | ||
| 监督与检查 | 经理抽查巡查记录和派工单，没按时做要重做，漏报问题被客户投诉要说明原因，三次出错要重新学流程。 | ||
客服前台、大区物业助理每日工作安排:
a、提前15分钟到办公室，查阅前一天值班助理值班工作记录及经理的批阅内容，将日常巡视中发现的问题，自己能力范围内不能解决的提出，请示经理协助处理，听取经理安排当天工作;
b、当值助理上班前5分钟与客服管家在服务中心门口集合(雨天除外)，主持当天早会:
①.互相问好;
②.检查各同事仪容仪表;
③.前一天遗留工作事项及当天主要工作安排。