| 设立背景 | 医院线上问诊需求变多，得有人及时回复患者问题。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 接患者消息，解答基础健康疑问，转接复杂问题给医生。 | ||
| 工作内容 | 守着电脑回消息，打字快点，记下常见问题，整理咨询记录。 | ||
| 协作关系 | 听护士长安排，和门诊医生常联系，帮患者约号时找挂号员配合，有问题找it修系统。 | ||
职位描述：
1、护理、临床医学专业毕业
2、善于沟通，思维敏捷，勤奋好学，具有团队精神
3、具有良好的专业知识，能够为患者提供相关医疗信息
4、有医学专业知识或有从事医疗行业咨询工作1年以上，或有从事医院网络咨询过的人员优先考虑。
5、打字要求在40字/分钟.
| 设立背景 | 客户老问产品问题，得有人专门答。回访能多卖点货，还能让客户常回来买。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 接客户提问，回访客户，帮销售推产品，留着老客户别跑。 | ||
| 工作内容 | 回消息、打电话问客户用得咋样、记反馈、填回访表、转需求给销售。 | ||
| 协作关系 | 天天跟销售同事聊天，把客户意向告诉他们；向客服主管汇报；偶尔找产品部问清楚参数。 | ||
岗位职责:1.负责客户对产品的咨询。
2.做好客户的回访，促进产品成交率。
2.做好客户的回访，提高客户的忠诚度。
4.做好与销售部门的对接工作。
任职要求：
1.工作认真负责，有责任心。
2.有较强的团队合作精神。
3.中专以上学历。
4.有相关工作经验者优先。