| 设立背景 | 幼儿园要招中文老师教国际班小孩，得有人专门负责中文教学和班级日常。 | ||
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| 核心职能 | 教中文课，带班，管孩子，搞活动，跟家长打交道，处理突发情况。 | ||
| 工作内容 | 写教案、上课、开家长会、布置教室、检查同事工作、回家长消息、填表格。 | ||
| 协作关系 | 听园长和教学主管安排，跟外教配合上课，和保健医、后勤、其他老师一起干活，常跟家长联系。 | ||
职责描述：
1. 根据全园工作及教学工作计划，结合幼儿年龄特点与个体差异，制订、执行教育教学工作;
2. 根据教学计划开展探究式的国际化教育教学活动，配合幼儿园各项教研工作的开展;
3. 班级管理工作，组织班级家长会、班务会，进行班内环境创设;
4. 检查、指导、评估班里教师的工作，增强班级凝聚力;
5. 负责家长沟通、家园联系，正确引导家长教育观念和方式，积极专业解决家长问题与投诉，处理突发事件;
6. 配合保健医做好幼儿营养膳食、卫生保健、疾病预防工作;
7. 配合后勤部门要求做好班级班费管理及物品管理等工作;
8. 领导交办的其它工作。
| 设立背景 | 公司有海外客户要处理，电话咨询投诉多，得有人专门盯这事。 | ||
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| 核心职能 | 接电话回消息，帮老外解决问题，让他们别生气，别退单。 | ||
| 工作内容 | 打电话回邮件，记清楚谁问了啥，给方案，改流程文档。 | ||
| 协作关系 | 听客服主管安排，跟销售同事对订单，和产品部同步客户反馈，偶尔找翻译帮忙看英文。 | ||
岗位职责：
1.通过电话沟通，及时和专业地处理国内外客服的咨询、查询和投诉，并做相应的记录;
2.为国外客户提供专业合理方案及建议;
3.与客户建立良好的沟通，确保解决客户问题及满意度;
4.根据业务实际情况，梳理规范业务流程并进行迭代。
任职要求：
1.大专以上学历;
2.普通话标准、英语流利(听说读写能力);
3.较强的服务意识，思路清晰，认真细致，有耐心，服从工作安排;
4.善于与人沟通，具有较强的沟通协调能力、抗压能力和团队合作精神。